概述
联合国难民署的门户网站提供了统一的平台,以便形象地展示、协调和传播有关难民紧急情况的信息。
主要指導
何时,为何目的?
门户网站显示最新的紧急情况数据、地图、人口统计数据、人口统计图表、难民署和合作伙伴报告和情况说明书、行动要点和情况报告,以及众多合作伙伴网站的快速链接。它汇聚了有关难民紧急情况的所有业务数据和信息,这些资讯应该传播给合作伙伴、捐助者和政府等主要受众。
充分协调并维护良好的门户网站是应对紧急情况的主要工具。它也是个很好的例子,表明了我们可以如何利用技术来加强应急措施、协调和服务交付。
如何使用模板?
步骤 1.网站部署
在要求创建门户网站时,必须考虑几个关键问题。
- 是否有恰当的人员来维持该门户网站的内容?
- 该门户网站的重点是什么?它是专注于紧急情况还是在整体上概要地介绍难民情况?
- 已经有区域门户网站了吗?
- 行政单位的结构和名称是否明确并符合 ProGres?
- 如果要使用区域,将如何定义"区域"(视为行动区域或地理区域或行政区域)?
- 多久会发布新的数据?在国家和区域层面如何整合新数据?
- 将显示哪些人口数据?这些数字将如何分解?
为了开始部署新的区域门户网站,该国信息管理人应首先征求驻国家代表的许可。该代表将门户网站部署申请表(本条目所附的模板)提交给区域代表和/或区域难民协调员(若适用),后者将咨询该地区的相关驻国家代表和信息管理人,然后将提案转发给难民署和 FICSS 部门主管。
对于国家级门户网站,不需要与区域代表协商。驻国家代表可以将门户网站部署申请表直接提交给难民署和 FICSS。在 2 级或 3 级紧急情况下,总部的紧急情况工作队可以请求创建门户网站。.
管理门户网站内容的责任最终应由难民署代表承担,并由紧急小组负责人和信息管理人提供协助,信息管理人将创建门户网站显示的许多产品。信息管理人将与合作伙伴和当地其他利益相关者合作,同时也将负责收集、管理和协调门户网站的内容。
需要重申的是,每个国家或区域都应制定内容管理策略,并明确指定负责更新网站内容的联络人。每个国家或地区的信息管理人应负责及时更新网站内容。若资源有限或存在带宽问题,可以要求区域信息管理人及时管理内容。 在配置、维护和完善门户网站的性能和容量时,总部可提供支持,但总部不管理内容。
步骤 2.结构、内容和信息管理责任
针对门户网站内容的责任确定如下:
区域级(例如非洲之角)
- 每个国家的难民总数;信息管理人与登记干事协力完成。
- 区域难民计划和财务信息:信息管理人与区域代表、部门负责人和新闻干事协力完成。区域门户网站的总体框架和结构将由区域办事处负责并进行管理。而区域门户网站中各国页面的数据将由各国信息管理人生成。
国家级(例如肯尼亚)
- 总体人口概况、入境趋势:信息管理人与登记干事协力完成。
- 重点、新闻:信息管理人与驻国家代表、部门负责人和新闻干事协力完成。
- 文件(统计电子表格、地图、更新、报告、会议记录):信息管理人与部门负责人合作,并收集和分析部门负责人提供的信息。
- 日程表和活动:信息管理人。
- 工作组应拥有专门的协调页面(联系信息、要点、日程表、工作组文档):信息管理员和部门负责人。
办事分处(例如达达布)
- 人口概况、入境趋势:信息管理人与登记干事协力完成。
- 重点、新闻:信息管理人与代表、部门负责人和新闻干事协力完成。
- 文件(统计数据、地图、更新、报告):信息管理人与部门负责人合作,并收集和分析部门负责人提供的信息。
- 日程表和活动:信息管理人。
定居点或营地(例如 Ifo)
- 人口概况:信息管理人与部门负责人合作,并收集和分析部门负责人提供的信息。
- 基本指标:信息管理人与部门负责人合作,并收集和分析部门负责人提供的信息。
- 谁在采取什么行动,在何处?(3W):信息管理人与部门负责人合作,并收集和分析部门负责人提供的信息。
- CRI 分布报告:信息管理人与部门负责人合作,并收集和分析部门负责人提供的信息。
注: 注:人口数字和 3W 信息应按定居点累加,并在国家和区域层面向上汇总。
步骤 3.元数据
在门户网站上发布数据时,应包含以下元数据:
- 数据的有效日期。
- 提供数据源的机构。
- 关于数据收集方法的信息;其他说明或评论。
步骤 4.针对部门的网站许可
国家或外地的部门小组可以要求在门户网站上发布针对具体部门的评估。建议应经过全体同意,并由信息管理人在 RIM 工作组会议上进行登记。
步骤 5.要点
要点是非常简短的新闻。不应将它们与'新闻'混淆起来。上传到门户网站上的要点限定为(无例外)160 个字符。
部门工作组可以提出要点。其组长应通过电子邮件将要点草稿发送给信息管理人,以便根据相关 SOP 进行审批。
步骤 6.新闻审批
高级新闻干事或信息管理人可以推荐新闻内容,并由代表审议,以便发布。信息管理人获准(由代表授权)根据高级新闻干事的要求,从难民署主要公共网站向此网站上传新闻内容。在信息管理人上传之前,(应高级新闻干事的要求)必须由代表审批从非联合国难民署网站获取的新闻内容。
步骤 7.交互式地图
交互式地图会按国家、地区和定居点显示人口数据。可以添加基础设施(学校、过境点、仓库等),并将其与特定的合作伙伴关联起来。将合作伙伴与基础设施关联起来并不是必须的;如果关联起来,则必须确保各个地点准确地归属于所有相关的合作伙伴。信息管理人可以使用门户网站管理界面中的复选框,决定他或她想要显示哪些点。
步骤 8.文档
可以添加到文档中的标签(部门、合作伙伴、文档类型和类别、语言、位置)数量不受限制。由于使用标签远远更便于查阅和搜索,所以建议尽量多添加标签。
步骤 9.谁在采取什么行动,在何处?(3W)
3W 信息由信息管理人创建和维护。需要根据 3W 信息系统提供的报告,在门户网站中手动更新 3W 信息。每个合作伙伴在门户网站上将拥有 1 个页面,其中包含该机构的徽标和信息,并可以更新。信息管理人可以使用 RIM WG,为合作伙伴提供其页面的最新信息。
步骤 10.评估注册表
评估注册表信息由信息管理人创建和维护。需要根据合作伙伴、政府或难民署提供的评估报告,在门户网站中手动更新此信息。核心元数据和评估说明需要单独添加。如果评估文件可供流通,则可以将其添加到注册表中。
步骤 11.报告错误
报告错误时,请尽量详细。明确指出错误在什么情况下发生以及其细节。为了确保开发团队能够重现错误,请逐步描述所发生的事情。包括以下信息:
- 您执行了哪些操作以及结果如何,以及您期望结果是怎么样的?(例如:我编辑了新闻文章的标题,但它没有更改或保存。")
始终要提供详细信息。例如,在上述例子中,清楚地指出您所采取的步骤、您编辑的新闻文章以及未保存的新文件标题。如果您提供屏幕截图,这会有助于开发团队。指出您使用的浏览器及其版本号。
也可以利用普通电子邮件地址 ([email protected]) 或通过管理部分中的在线反馈表报告错误。
步骤 12.网站功能
部门工作组页面。 这样就能够按部门、主题和地理区域来显示信息。各个部门可以使用门户网站的这个功能来集中管理他们的工作文档、联系信息、活动日历、精彩集锦和图片。
主要应对数据。 这些数字强调了与行动相关的具体数字,有助于以简洁易懂的方式讲述应急情况。
原始数据导出。 可以根据不同的位置级别(区域、国家等)和所选模块(时间线、3W、资金图表)下载原始数据。
资金模块。 这直观地显示了应对措施的财务要求,包括按国家分列的预算和资源之间的差距。
图库。 该功能可将照片上传到定居点、国家或地区页面以及工作组页面。
链接。 该工具提供了与紧急情况和应对措施相关的业务网站和合作伙伴信息的链接
RSS 订阅源。 RSS 订阅源提供了与难民紧急情况相关的新闻报道。
故事情节页面(可选)。 故事情节模块由联合国难民署加以管理,从难民署代表、难民署合作伙伴以及难民本人的视角讲述了难民的故事。该模块可能还包含新闻故事、视频和照片,凸显紧急情况的人性色彩。必须要强调的是,门户网站旨在促进行动,而不是公关网站。在将此页面添加到网站之前,您应该向本地 PI/PR 联络人阐明该决定,若内容并非由 UNHCR.org 或相关网站提供,则应制定相应的页面更新策略。
主要聯繫人
联合国难民署方案支助和管理司/外地信息和协调支助科邮箱:[email protected]