عرض القائمة

استراتيجية إدارة المعلومات في حالات الطوارئ

النقاط الرئيسية
  • اسأل المسؤول عن إدارة المعلومات في عمليتك عن استراتيجية إدارة المعلومات.
  • قم بإشراك موظفي إدارة المعلومات عند بداية أي تمرين لجمع البيانات.
  • اطلب المشورة الفنية بشأن جمع ومعالجة وتحليل البيانات في عمليتك.
  • أشرك موظفي إدارة المعلومات في مبادرات التقييم. تواصل معهم في وقت مبكر من العملية لتحقيق نتائج أفضل.
  • اطلب الدعم عند إنشاء أنظمة المراقبة.

لمحة عامة

استراتيجية إدارة المعلومات والبيانات هي خطة تحدّد الأغراض والمخرجات والأطر الزمنية والمسؤوليات المتعلقة بجميع خدمات المعلومات التشغيلية في حالات الطوارئ.

يجب وضع الاستراتيجية في الأسبوعين الأولين من حالة الطوارئ المتعلقة باللاجئين أو النازحين داخلياً والحفاظ عليها خلال كافة مراحلها.

توفر الاستراتيجية لمحةً عامة واسعة عن كيفية ارتباط أنظمة المعلومات ببعضها البعض، وتحدد المنظمات التي تشكل أصحاب مصالح في كل نظام، مما يتيح لمدير المعلومات تنسيق المعلومات بشكل أفضل. وتساعد الاستراتيجية أيضاً في تحديد الثغرات في المعلومات والتكرار عبر الأنظمة.

وعلى صعيد بناء التوافق في الآراء، توفر الاستراتيجية فرصة للمدراء والموظفين التشغيليين للاتفاق على تواتر رفع التقارير وملكية البيانات. وعلى المستوى العملي، توفر الاستراتيجية تفاصيل حول كيفية عمل أنظمة المعلومات. كما تعتبر أيضاً نقطة بداية لتحديد ميزانية تكاليف إدارة معلومات (اتفاقات الشركاء التنفيذيين، موظفو إدخال البيانات، أجهزة جمع البيانات المتنقلة، الحواسيب المحمولة).

من شأن تحديد وتنفيذ استراتيجية واضحة أن يساعد في تقديم معلومات أكثر موثوقية وقابلية للتوقع.

التوجيه الرئيسي

المخاطر ذات الصلة

  • تتطلب إدارة المعلومات والبيانات تنسيق التقارير والمعلومات التشغيلية ونشرها بين موظفي المفوضية ومع شركائنا. ومن خلال القيام بذلك بطريقة منتظمة وقابلة للتوقع، ستحسن منتجات إدارة المعلومات والتوجيه عملية التنسيق بين المستجيبين لحالات الطوارئ المتعلقة باللاجئين في المرحلة الأولى.
  • إن لم يكن هناك استراتيجية لإدارة المعلومات، يمكن أن تركّز خدمات إدارة المعلومات على الأولويات التشغيلية الخاطئة.
  • إن استراتيجية إدارة المعلومات هي أداة تواصل ولكنها قد تساعد أيضاً المفوضية والشركاء على تركيز عملهم بطريقة استراتيجية. إن لم تكن وظائف إدارة المعلومات موجهة ومفهومة بشكل مناسب، قد يساء استخدامها.

الخطوات التي سيتم اتخاذها

الخطوة 1. إعداد وتنسيق استراتيجية إدارة المعلومات
لوضع استراتيجية لإدارة المعلومات والبيانات، يتعين على مدراء المعلومات الإجابة على الأسئلة التالية:

  • ما هي الثغرات الموجودة في المعلومات؟
  • ما هي أنواع المنتجات التحليلية المطلوبة؟
  • من هي جهات التنسيق المسؤولة عن تنفيذ كل نظام؟
  • ما هي الوسائل التي يجب استخدامها للحصول على البيانات المطلوبة؟
  • ما هي الموارد البشرية المطلوبة لتشغيل الأنظمة؟
  • ما هي وتيرة تقديم التقارير المطلوبة في كل نظام؟
  • متى يجب تنفيذ كل نظام؟

الخطوة 2 . الاعتبارات خلال التخطيط
خلال التخطيط، يتعين على مدراء المعلومات الأخذ في الاعتبار العوامل التالية التي ستؤثر على تصميم أنظمة إدارة المعلومات:

  • خطط الطوارئ. كيف من المرجح أن تتطور حالة الطوارئ؟ ما هي التغييرات التي قد تتطلبها أنظمة المعلومات في المستقبل؟
  • البرنامج وخطط التدخل. ما هي القطاعات التي تعتبر الآن الأكثر فعالية، أو التي من المرجح أن تصبح كذلك؟ هل لدى بعض القطاعات احتياجات استثنائية لإدارة المعلومات؟
  • نمط النزوح. هل السكان النازحون يتنقلون بشكل جماعي أو بشكل متفرق؟ هل هناك نزوح ثانوي؟ هل عدد السكان مستقر أم ثمة تحركات جديدة؟ ما هو نطاق النزوح؟
  • الوصول المادي. هل من الممكن الوصول إلى الأشخاص الذين تعنى بهم المفوضية؟ هل من المطلوب المراقبة عن بعد؟ كيف سيؤثر تخطيط وتنظيم جمع البيانات على خيار أنظمة المعلومات؟ وكيف سيؤثر تخطيط وتنظيم جمع البيانات على تواتر منتجات المعلومات؟
  • القضايا الأمنية والحيز الإنساني وموقف الحكومة. هل تصعّب الأوضاع الأمنية عملية الحصول على بيانات محددة من السكان؟ ما هي القيود التي تحد من نشر المعلومات؟ ما هي أنواع المعلومات الخاضعة لهذه القيود؟
  • أنشطة الشركاء الآخرين في إدارة المعلومات. ما هي أنشطة إدارة البيانات التي يجب أن تقوم بها المفوضية، وتلك التي يجب أن يقوم بها الشركاء التنفيذيون والشركاء التشغيليون والحكومة؟ ما هي أنشطة إدارة المعلومات التي يجب القيام بها معاً؟
  • الاتصال بالإنترنت وبتقنيات أخرى لإدارة المعلومات. وفقاً للسياق، هل أنظمة الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني هي الخيار الأفضل؟ هل يجب مشاركة أقراص دي في دي والنسخ الورقية للمعلومات مع الشركاء غير المتصلين بشبكة الإنترنت؟ كيف سيتم نقل البيانات من المواقع الميدانية العميقة إلى المركز التشغيلي؟

حالات الطوارئ المتعلقة باللاجئين: الأسبوعان الأول والثاني

الخطوة 3. تحديد أهداف إدارة المعلومات وقنوات رفع التقارير وإصدار المنتجات الأساسية لإدارة المعلومات
قبل وضع الاستراتيجية، سيقوم مدراء المعلومات بمناقشة أهداف ومنتجات إدارة المعلومات مع الممثل وكبار المدراء، بما في ذلك قادة البرنامج والحماية والقطاع، ومناقشة نوع المعلومات التي يحتاج صناعو القرارات في المكتب إلى معرفتها وما هو مستوى التفصيل الضروري ولماذا يحتاجون إلى المعلومات الحالية. ومن المهم إعداد جدول أعمال أسبوعي منتظم واضح لعملية النشر، حتى يتمكن الزملاء والشركاء من معرفة نوع منتجات المعلومات التي يمكنهم توقعها ومتى يتوقعونها.

يتعين على مدير المعلومات والممثل وكبار المدراء ضمان إدراج إدارة المعلومات في اجتماعات التنسيق أو تنظيم اجتماعات لتنسيق إدارة المعلومات، والاتفاق على خطة لإعداد منتجات إدارة المعلومات المعيارية التالية خلال الأسابيع الأربعة الأولى من حالة الطوارئ المتعلقة باللاجئين:

  • استراتيجية لإدارة المعلومات.
  • مراجعة للبيانات الثانوية المتوفرة من مصادر أخرى ومن التحليل الظرفي.
  • تقديرات أولية سريعة للسكان.
  • قائمة اتصال خاصة بالشركاء التشغيليين.
  • تقرير أولي لتقييم الاحتياجات.
  • خرائط، بما في ذلك الخرائط المتعلقة بالأمن والوضع وخرائط تبين الأسئلة الأساسية الثلاثة (من يقوم بماذا وأين).
  • البوابة الإلكترونية.

يتعين على الممثل وكبار المدراء الآخرين وقائد فريق حالات الطوارئ (إذا عُيّن) وقادة القطاعات ومدير المعلومات إى الاتفاق على إجراءات الموافقة والجدول الزمني لنشر المنتجات المذكورة أعلاه. ويتعين على مدير المعلومات أيضاً المساعدة (عند الضرورة) في وضع استراتيجيات إدارة المعلومات لإعداد تقارير خاصة بالقطاع، وهي عملية تشمل نشر معلومات خاصة بالقطاع.

لتحقيق ما ذكر أعلاه، يتعين على مدراء المعلومات القيام بالتالي عند الوصول إلى حالة الطوارئ:

  • طلب الاطلاع على خطة الطوارئ الخاصة بالعملية، أو (إذا لم تكن موجودة) الطلب من الإدارة وصف (السيناريوهات) كيف يمكن أن تتطور حالة الطوارئ.
  • الاستفسار من الزملاء سواء تم إجراء أي أنشطة استعداد لإدارة المعلومات، كتقييم الاحتياجات.
  • إيجاد البيانات الجغرافية المعيارية المستخدمة من قبل المجتمع الإنساني والاطلاع على عملية تحديثها. (إذا لم يتم الاتفاق على أي عملية، يتعين على مدير المعلومات أن يضع واحدة).
  • لقاء مسؤول الحماية لتوضيح القيود والمخاطر التشغيلية للحماية ولفهم أنواع المعلومات التي تعتبر حساسة.
  • البحث عن البيانات الأساسية في مرحلة ما قبل حالة الطوارئ (في التقرير الإحصائي السنوي للبلد، وتقرير Global Focus Insight للمفوضية على gfi.unhcr.org، والمكتب الإحصائي الحكومي، والجهات الفاعلة الإنمائية، إلخ).
  • تحديد موظفي المفوضية والشركاء الذين يستطيعون المساعدة في جمع البيانات وتحليلها لأن المهارات المتوفرة ستؤثر على اعتماد أنظمة معلومات أكثر/أقل تعقيداً. وتصميم استراتيجية واقعية ومستدامة لإدارة معلومات من حيث القدرة التشغيلية.
  • تحديد إجراءات التشغيل المعيارية للموافقة وإطلاق منتجات إدارة المعلومات.

الخطوة 4. إدراج إدارة المعلومات في اجتماعات التنسيق

بموافقة الممثل، يتعين على مدير المعلومات التأكد من إدراج إدارة المعلومات كبند في جدول الأعمال لمناقشته في كافة اجتماعات التنسيق المشتركة بين الوكالات في الميدان.

احضر فوراً اجتماعات التنسيق المشتركة بين الوكالات وابدأ بالوصول إلى الشركاء. أنشر قوائم الاتصال على البوابة الإلكترونية للمفوضية ووزعها في الاجتماعات. وأحضِر دائماً منتجات المعلومات وأرقام السكان والخرائط وقوائم الاتصال إلى الاجتماعات لتعزيز العلاقات مع الشركاء وتحديد احتياجات المعلومات.

الخطوة 5. إعداد قائمة إتصال وجدول أعمال أسبوعي للاجتماع
يتعين على مدراء المعلومات البدء بالعمل فوراً مع زميل إداري في المفوضية (معيّن من قبل الممثل) لإعداد وتتبع قائمة الاتصال بجميع الشركاء التشغيليين. ومن الممكن توزيع القائمة على الشركاء. يجب أن يتولى مدير المعلومات تنسيق جميع التغييرات التي أجريت على القائمة ويجب أن يبقى الوصي عليها، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. إذا أمكن، من الجيد الاحتفاظ بنسخة عن قائمة الاتصال على محرك الأقراص المشترك ليتمكن جميع موظفي المفوضية من الحصول عليها. ويجب أن يحتفظ مدير المعلومات دائماً بنسخة إحتياطية محدثة عن قائمة الاتصال الأساسية على محرك الأقراص الشخصي.

ويمكن استخراج قوائم الاتصال الانتقائية من قائمة الاتصال الرئيسية واستخدامها لأغراض محددة. مثلاً، إن قائمة الاتصال الخاصة بقطاع المياه والصرف الصحي والنظافة تشمل الموظفين في هذا القطاع فقط وقد تعتبر كورقة تسجيل دخول في اجتماعات التنسيق. ويتيح ذلك للزملاء التأكد من أن معلومات الاتصال الخاصة بهم صحيحة كما أنه يقلل من وقت تتبع نسبة حضور الاجتماع.

ومن المفيد أيضاً توزيع قائمة بالخبراء الفنيين (الزملاء في شؤون الحماية في المفوضية، الزملاء في البرنامج، قادة قطاعات المياه والصرف الصحي والنظافة، والصحة، والمأوى، إلخ). وتم إدراج نموذج قوائم الاتصال في هذا القسم كالملحق 4: نموذج استراتيجية إدارة المعلومات؛ الجدول 2: قائمة نشر البريد الإلكتروني. ومن الممكن إعداد قائمة إتصال لكل قطاع من خلال تصنيف قائمة الاتصال الأساسية بحسب النشاط.

الخطوة 6. البيانات الثانوية والتحليل الظرفي
خلال يومين من الوصول، يتعين على مدراء المعلومات البدء بالعمل مع مسؤول الحماية لإجراء تحليل مشترك للبيانات الثانوية وإجراء تحليل ظرفي.

"يتم إجراء التحليل الظرفي من خلال استعراض المعلومات المتوفرة، بما في ذلك البيانات التي تم جمعها عن السكان. ويشمل أيضاً تحديد مختلف أصحاب المصالح للاطلاع على مصالحهم وأولوياتهم وتحديد أنشطتهم ومواردهم وخبراتهم" (المفوضية، A Community Based Approach in UNHCR ، 2007، ص.27).

عند إعداد التحليل الظرفي، قم بتحديد أنواع إدارة المخيم (إن وجدت) التي تم إعدادها من قبل مجتمع اللاجئين، وأشر إلى آليات تكيف اللاجئين على مستوى المخيم. ويجب أن يصف التحليل الظرفي مشاركة الحكومة المستضيفة واستجابتها لوضع اللاجئين، ويتبع التطورات في تنسيق المخيم والمساعدة المقدمة من الحكومة المستضيفة.

ومن الممكن تكييف إطار ثغرات الحماية لأداة التحليل لتحليل الوضع في حالة الطوارئ (انظر المفوضية، Handbook for Emergencies، 2007، ص.28). وتتوفر الأداة على الإنترنت على www.unhcr.org/refworld/pdfid/430328-b04.pdf.

الخطوة 7. تحليل التسجيل وإحصاءات السكان في حالات الطوارئ
يتعين على مدراء المعلومات العمل مع مسؤول التسجيل لتجميع عدد السكان وتحليله. ويجب ملء نموذج التقارير عن السكان والاحتفاظ به لتحليل أعداد السكان. ويمكنك إيجاد أحد النماذج في القسم المخصص للإحصاءات السكانية لحزمة أدوات إدارة المعلومات في حالات الطوارئ.

  • إذا تم إجراء التسجيل في حالة الطوارئ، إبدأ بإعداد تحليل عبر القطاعات قائم على أعداد السكان، وخذ في الاعتبار التغطية التشغيلية لمواقع محددة بناء على المعلومات التي تم جمعها من خلال الأسئلة الأساسية الثلاثة ودراسة الدراسات الاستقصائية.
  • إذا لم يتم إجراء التسجيل في حالة الطوارئ، إرجع إلى قسم التسجيل في حالات الطوارئ (القسم 4) في حزمة أدوات إدارة المعلومات في حالات الطوارئ للتوجيه بشأن التسجيل في حالات الطوارئ والاعتبارات المتعلقة بإدارة المعلومات.
  • إذا كان من غير الممكن إجراء التسجيل في حالة الطوارئ في كافة المناطق، إستخدم تقنيات التقدير السريع للسكان (انظر القسم 5 من حزمة أدوات إدارة المعلومات في حالات الطوارئ للتوجيه).

يتعين على مدراء المعلومات العمل عن كثب مع متخصصين آخرين في مجال المعلومات في العملية. وادمج الأشخاص الذين تعينهم المفوضية ومنظمات أخرى لضمان أن كافة البيانات التي تم جمعها وتحليلها ونشرها تراعي معايير المفوضية لعمر وجنس السكان.

يجب أن يتم شمل المعلومات عن العمر والجنس في كافة منتجات إدارة المعلومات المعيارية. وقم بمشاركة اللمحة الديمغرافية للاجئين مع الشركاء يومياً أو أسبوعياً (حسب الوضع)، عن طريق البوابة الإلكترونية للمفوضية أو من خلال وسائل أخرى.

الخطوة 8. من يقوم بماذا وأين (3W
يتعين على مدراء المعلومات إشراك قيادات القطاع والمنظمات الجديدة والشركاء على الأرض باستمرار. وخلال مهامهم، يتعين عليهم إنشاء وتعقب المعلومات الناشئة عن أداة 3W المدرجة في قسم 3W من حزمة الأدوات، لضمان استمرار فهم التغطية التشغيلية والاحتياجات في حالة الطوارئ بصورة جيدة.

حالات الطوارئ المتعلقة باللاجئين: الأسبوعان الثالث والرابع

الخطوة 9. دراسة عن الدراسات الاستقصائية
من المهم إعداد دراسة عن الدراسات الاستقصائية والتقييمات التي أجرتها المفوضية وشركاؤها. وسيقوم كل من الزملاء في إدارة المفوضية وبرنامجها ومجال الحماية بتحديد جهات الاتصال والشركاء الذين يستطيعون المساعدة في هذه المهمة. ويتطلب نموذج الدراسة عن الدراسات الاستقصائية (المدرجة كملحق في هذا القسم) معلومات عن المنظمة المشاركة في كل تقييم ونوعها واسمها وموقعها وتاريخ بدء ونهاية الأعمال الميدانية ونوع/ أنواع السكان الخاضعين للتقييم.

إن الأنواع الرسمية للسكان الذين تعنى بهم المفوضية هي التالية: لاجئون وأشخاص في أوضاع شبيهة باللاجئين ولاجئون عائدون وطالبو لجوء وأشخاص نازحون داخلياً وأشخاص في أوضاع شبيهة بالنازحين داخلياً ونازحون داخلياً عائدون وأشخاص عديمو الجنسية وأشخاص آخرون تعنى بهم المفوضية. للحصول على تعريف كامل، انظر المفوضية، Annual Statistical Reporting Guidelines (2012، ص.37، على http://www.unhcr.org/4fd6f87f9.html).

بعد الاتصال بجميع الشركاء الأساسيين وإجراء جردة للدراسات الاستقصائية والتقييمات، يتعين إجراء تحليل أولي لتحديد الفجوات في المعلومات والبيانات. وقد يشمل ذلك مجموعات السكان الذين لم يتم تقييمهم والمواقع التي يصعب الوصول إليها والمواقع التي لم تتم تغطيتها، إلخ. بالإضافة إلى ذلك، يتعين الإبلاغ في حال تم تقييم مجالات جغرافية وقطاعية محددة بشكل مفرط من قبل عدة منظمات. ويتعين تنسيق هذه العملية مع الشركاء (منظمات غير حكومية ووكالات تابعة للأمم المتحدة ومكاتب حكومية) لتشارك النتائج مع الشركاء.

في حال أوصى مدراء المعلومات بإجراء تقييم للاحتياجات الطارئة استناداً إلى تحليل الدراسة عن الدراسات الاستقصائية، يتعين مناقشة هذا الموضوع في الجلسة العامة في اجتماع التنسيق التالي مع الشركاء. وللتوجيه بشأن تقييم الاحتياجات الطارئة، انظر قسم تقييم الاحتياجات الطارئة (القسم 7) من حزمة أدوات إدارة المعلومات في حالات الطوارئ.

الخطوة 10. فريق عمل إدارة المعلومات المتعلقة باللاجئين
تقدم المفوضية خدمات إدارة المعلومات للشركاء في عمليات اللاجئين من خلال فريق عمل إدارة المعلومات المتعلقة باللاجئين. وبمشاركة منسقي إدارة المعلومات خارج المفوضية، يتولى مدير المعلومات تشكيل وقيادة فريق عمل لإدارة المعلومات المتعلقة باللاجئين. وعلى الرغم من أنه في عدد كبير من المنظمات الشريكة لا يوجد أي موظف مسؤول عن إدارة المعلومات بشكل محدد، إلا أنه يتعين الطلب من كل منها توفير منسق واحد على الأقل للمشاركة في فريق عمل إدارة المعلومات المتعلقة باللاجئين. والشروط المرجعية لفريق عمل إدارة المعلومات المتعلقة باللاجئين مدرجة كملحق في هذا القسم.

ينسق فريق عمل إدارة المعلومات المتعلقة باللاجئين أنشطة إدارة المعلومات على المستوى المشترك بين الوكالات في ما بين الشركاء في العمليات المتعلقة باللاجئين. ويعتبر التنسيق مهماً لضمان قيام المنظمات بتحليل وتنظيم البيانات التي تملكها، ومنع تكرار أنظمة البيانات والتنافس في ما بينها، وتسهيل تشارك المعلومات، والاستفادة قدر الإمكان من مصادر المعلومات الإنسانية. ويتعين على مدراء المعلومات تحديد المصادر المتوفرة للمركز التشغيلي. ويجب أن يحدد ذلك المنظمات التي تملك مجموعات بيانات وأنظمة مراقبة؛ والمنظمات التي تستخدم جامعي بيانات ومدراء لقاعدة بيانات ومترجمين ومحللي بيانات يمكن أن يساعدوا في مشاريع إدارة المعلومات.

يجب على مدراء المعلومات ضمان قيام فريق عمل إدارة المعلومات المتعلقة باللاجئين بما يلي:
  • تحديد وتنظيم مجموعات البيانات بين جميع الشركاء التنفيذيين. ويتعين على مدراء المعلومات تتبع المواقع والإحداثيات ورموز المواقع (Pcodes) ومجموعات البيانات التشغيلية المشتركة ومجموعة البيانات التشغيلية الأساسية (على http://cod.humanitarianresponse.info/terms-use في قاعدة بيانات على برنامج إكسل). ويتعين على فريق العمل الاتصال بالمكتب المحلي التابع لمكتب لتنسيق الشؤون الإنسانية للحصول على رموز المواقع الخاصة بمجالات محددة، ومشاركة قاعدة بيانات رموز المواقع على برنامج إكسل ومجموعات البيانات التشغيلية المشتركة ومجموعات البيانات التشغيلية الأساسية مع جميع الشركاء التشغيليين لضمان استخدامهم وحدات التقييم نفسها لتحليل البيانات.
  • التنسيق مع الشركاء التنفيذيين والتشغيليين في ما يتعلق بمسائل جودة البيانات ومعايير البيانات؛ والمشاركة في مجموعات مشتركة بين الوكالات معنية بالبيانات على الصعيد الميداني أو تنظيمها؛ وعند الضرورة، تقديم المشورة للشركاء بشأن المسائل المنهجية، وتعزيز تقديم التقارير في الوقت المناسب حول البيانات التي هو مسؤول عنها وذلك وفقاً للمعايير المتفق عليها.
  • ضمان التوصل إلى اتفاق حول العدد الأولي للسكان وإطلاع الشركاء بانتظام على أنشطة التسجيل والخصائص السكانية المتغيرة.
  • توزيع منتجات المعلومات ومجموعات البيانات التشغيلية المشتركة وقاعدة البيانات الأساسية التي يتعين على جميع الشركاء استخدامها.

الخطوة 11: إنشاء البوابة الإلكترونية وكشك المعلومات
يتعين على مدراء المعلومات القيام بما يلي:
  • بعد الحصول على موافقة الممثل/كبار المدراء، التواصل مع مدراء البوابة الإلكترونية لإنشاء بوابة إلكترونية خاصة بحالات الطوارئ. (للتوجيه بشأن كيفية إنشاء بوابة إلكترونية، انظر قسم البوابة الإلكترونية، القسم 17 من حزمة أدوات إدارة المعلومات في حالات الطوارئ). ويتعين عليهم العمل مع كبار المدراء وتحديد عدد المرات التي يجب فيها تحديث منتجات إدارة المعلومات على البوابة الإلكترونية، وإعداد إجراءات التشغيل المعيارية لتحديث مضمون البوابة الإلكترونية والحفاظ عليه.
  • البدء في ملء البوابة الإلكترونية بالمنتجات المقدمة من قبل مدراء المعلومات. والاجتماع مع الممثل ومسؤول العلاقات الخارجية لمناقشة احتياجات البوابة الإلكترونية (آخر الأخبار ومتطلبات التحميل وجداول النشر).
  • إنشاء كشك معلومات في مكتب المفوضية والحفاظ عليه، وضمان توفير نسخ مطبوعة عن منتجات المعلومات بعد إعدادها والموافقة عليها.
  • استخدام مجموعة من قنوات النشر لتشارك منتجات المعلومات والتحليل (قوائم البريد الإلكتروني، رسائل نصية قصيرة، إجتماعات) داخل المكتب ومع الشركاء على حد سواء.

حالات الطوارئ المتعلقة باللاجئين: الأسبوعانالخامس والسادس
الخطوة 12. جمع البيانات من الأخصائيين في القطاع وفهم حاجة القطاعات إلى المعلومات

مع بداية الأسبوع الخامس أو السادس (أو قبل ذلك)، يتعين على مدراء المعلومات الاجتماع بالأخصائيين في البرنامج والقطاع لمعرفة ما هي أنظمة المعلومات الخاصة بالقطاع القائمة وما هي احتياجات القطاعات على صعيد المعلومات. ويجب أن يساعدوا أخصائيي القطاع في تحليل وبناء أو تعديل أداة تعقب وإدارة البيانات القطاعية. (ولإدارة المعلومات المتعلقة بالحماية والخاصة بالقطاع، انظر الأقسام المتعلقة بالبيانات القطاعية الدنيا (من القسم 9 إلى 14) من حزمة أدوات إدارة المعلومات في حالة الطوارئ). ويتعين على مدراء المعلومات:

  • الاجتماع بمسؤول البرنامج لمعرفة ما إذا كان نظام مراقبة توزيع لوازم الإغاثة الأساسية والمآوي يعمل، وما هي الاحتياجات الحالية التي جرى تحديدها. وفي حال لم يكن هناك نظام تعقب، قم بإنشاء واحد. (للتوجية بشأن أنظمة التعقب، انظر البيانات القطاعية الدنيا: ج. لوازم الإغاثة الأساسية، القسم 11 من حزمة أدوات إدارة المعلومات في حالات الطوارئ).
  • العمل مع مسؤول الحماية لجمع تقارير حول مراقبة الحماية أو تقييم الاحتياجات في القضايا التي قد تؤثر على حماية الأشخاص الذين تعنى بهم المفوضية (الأمن، استراتيجيات التكيف، أنماط تحركات السكان، إلخ).
  • جمع التقارير والتحليلات عن الصحة والأمن الغذائي والمياه والصرف الصحي والنظافة والوفيات من أخصائيي القطاع.
  • في حال وجود نظام لتعقب حالة شخص ضعيف، تتوفر المعلومات عن العوامل في التحليلات الشاملة للقطاعات. (للحصول على معلومات عن التسجيل، انظر التسجيل في حالات الطوارئ، القسم 4 من حزمة أدوات إدارة المعلومات في حالات الطوارئ).
  • إطلاع قادة القطاعات على ما إذا كانت المعلومات المقدّمة من القطاعات لإجراء التحليلات الشاملة للقطاعات متعارضة أو متباينة من أجل إيجاد حل للاختلافات.

عند الانتهاء من هذه الخطوات، يتعين إدراج التحليلات الشاملة الخاصة بالقطاعات في منتجات المعلومات بعد الحصول على موافقة الممثل.
في ما يتعلق بالمخيمات، يجب تحديد مواصفات المخيمات لتنسيق الأنشطة الإنسانية في أنحاء المخيمات ونشر معلومات متعددة القطاعات عن مخيمات محددة.


الخطوة 13. تحديد احتياجات إدارة المعلومات وإعداد منتجات المعلومات والتخطيط للطوارئ
الاستمرار في مراقبة تقارير البيانات القطاعية الدنيا المقدمة من قادة القطاع وتحديد احتياجات أخرى لإدارة المعلومات في حالات الطوارئ عند ظهورها. أدرج هذه المعلومات والتحليلات في المنتجات المعيارية لإدارة المعلومات في حالات الطوارئ. واعرض المعلومات القطاعية الأكثر أهمية على شكل رسوم معلوماتية.

قد يكون من الضروري نقل المعلومات من أنظمة المعلومات التي أنشئت عند بداية حالة الطوارئ إلى الأنظمة المستدامة على فترة زمنية أطول أو التي تسمح بتقديم تفاصل أكثر. وعلى سبيل المثال، من الممكن استبدال تقديرات السكان السريعة بعملية تسجيل في حالة الطوارئ.

الموارد و/أو المدخلات المطلوبة

  • منسقو إدارة المحتوى لخطة نشر البيانات والمعلومات.
  • منسقو جدول الاجتماع لكل اجتماع.
  • منسقو بيانات الأسئلة الرئيسية الثلاثة بحسب القطاع/المجموعة.
  • منسقو تقييم الاحتياجات والمراقبة بحسب القطاع/المجموعة/المبادرة المشتركة بين القطاعات.

النظام/الأنظمة الإدارية ذات الصلة الخاصة بالمفوضية

نظام/أنظمة إدارة المفوضية ذات الصلة
  • Focus. أحياناً، عندما تسبق العملية حالة الطوارئ، من الممكن جمع البيانات القطاعية عن الحماية والقطاعات من Focus.
  • ProGres. يشكل عمل موظفي التسجيل وإدارة الحالات مع proGres مساهمةً أساسية.
  • MRSP. يتعين على الموظفين العاملين في نظام MRSP للدعم اللوجستي والموارد البشرية التنسيق عن كثب مع موظفي إدارة المعلومات.
  • Twine وGBVIMS. نظامان متعلقان بالقطاعات والمجموعات (برنامج Twine للصحة وGBVIMS لمراقبة العنف القائم على نوع الجنس) ويشكلان مساهمات أساسية للاستجابة الشاملة.

جهات الاتصال الرئيسية

قسم دعم المعلومات والتنسيق الميداني في جنيف على البريد الإلكتروني: [email protected]

في هذا القسم:

نرجو عدم التردد في تزويدنا بملاحظاتكم

أخبِرونا بآرائكم في الموقع الجديد وساعدونا في تحسين تجربة المستخدم الخاصة بكم....

نرجو عدم التردد في تزويدنا بملاحظاتكم

أخبِرونا بآرائكم في الموقع الجديد وساعدونا في تحسين تجربة المستخدم الخاصة بكم....

للمساعدة في تحديث الدليل
لاقتراح تحسينات لهذه الصفحة

مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني الجديد لدليل العمل في حالات الطوارئ الخاص بالمفوّضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين. إذا كنتم من موظفي المفوّضية، يُرجى استخدام بيانات اعتماد المفوّضية لتسجيل الدخول. واعتباراً من 1 نيسان/أبريل 2023، سيكون بمقدور جميع الموظفين من خارج المفوّضية إعادة التسجيل هنا.