تُعدّ القيادة الاستراتيجية، والتنسيق الانسيابي وتبادل المعلومات، واتباع نهج شامل للشراكة من الأمور الحاسمة في تحقيق استجابة فعّالة لحالات الطوارئ. يُقدِّم هذا القسم إرشادات حول العلاقات الخارجية وإدارة المعلومات ودور المفوّضية في قيادة عمليات إغاثة اللاجئين وتنسيقها. كما يغطي هذا القسم أيضاً نهج المجموعات المطبّق مِن قِبل اللجنة الدائمة المشتركة بين الوكالات على حالات الطوارئ الإنسانية غير المتعلقة باللاجئين، وتولّي المفوّضية دوراً قيادياً في مجال الحماية والمجموعات المعنية بتنسيق المخيمات وإدارتها وتوفير المأوى.