سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لمفوضية اللاجئين

تلتزم المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بحماية الخصوصية الفردية، والحفاظ على أمن المعلومات الشخصية التي يوفرها المستخدمون على مواقع المفوضية (أي كافة المواقع ضمن نطاق "unhcr.org" والمواقع المحلية للمفوضية، المشار إليها بـ"موقع المفوضية") والصفحات التابعة لها على مواقع أخرى (كالصفحات الرسمية الخاصة بالمفوضية على شبكات التواصل الاجتماعي). تعتبر زيارتك لموقع المفوضية بمثابة قبولٍ للأحكام المنصوص عليها في هذه السياسة.

تصف سياسة الخصوصية هذه المعلومات المتاحة للمفوضية والأطراف الآخرين عند زيارتك موقع unhcr.org، أو الصفحات الرسمية للمفوضية على مواقع أخرى، وكيفية استخدام المفوضية لهذه المعلومات وحفظها لها. ويتم التعامل مع المعلومات التي يكشفها مستخدمو موقع المفوضية طوعاً للمفوضية، بأقصى قدر من العناية والحرص على الحفاظ على الأمن، ولا تُستخدم بطرقٍ أخرى سوى تلك المحددة في سياسة الخصوصية هذه. قد تصل أو يتم تحويلك – عبر هذا الموقع – إلى مواقع أخرى مرتبطة بالمفوضية؛ مثل مواقع شركائنا المحليين الذين يعملون على جمع التبرعات نيابةً عن المفوضية. لدى كلٍ من هذه المواقع بيانات خاصة بها بشأن الخصوصية، وهي مماثلة لسياسة الخصوصية هذه، لكنها قد تكون مختلفةً بعض الشيء.

كيفية استخدام المفوضية لمعلوماتك الشخصية

يعود لك الخيار في تقديم المعلومات؛ فعندما تقوم بإجراءات معينة على موقعنا الإلكتروني- مثل التبرع، أو الاشتراك في نشرتنا الإلكترونية، أو ملء استمارة لتسجيل اهتمامك بأنشطتنا، أو التقدم لفرصة عمل – فأنت توفر لنا معلوماتٍ شخصية عنك، كاسمك وعنوانك الإلكتروني والبريدي ومعلومات أخرى.

سوف تتواصل معك المفوضية فقط لأغراضٍ متعلقةٍ بعملها، ويمكنك أن تطلب حذف اسمك من قائمتنا البريدية في أي وقت (اطلع على كيفية إلغاء اشتراكك أدناه).

من خلال استخدام بياناتٍ شخصية كعنوان بريدك الإلكتروني، فسوف تتلقى معلومات مخصصة على منصات التواصل الاجتماعي، وقد تصادف أسماء أشخاص آخرين على الإنترنت ممن يرجح أن يقدموا الدعم لعمل المفوضية ويساعدوا اللاجئين. قد يتطلّب ذلك تحميل قائمة مشفّرة لعناوين البريد الإلكتروني إلى منصات وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لمزودي الخدمة مثل فيسبوك. لا يتم تخزين هذه البيانات أو إعادة استخدامها من قبل مزوّدي الخدمة، ويُحتفظ بها فقط طوال مدة عملية المطابقة. إذا كنت لا ترغب في استخدام بياناتك بهذه الطريقة، يُرجى استكمال استمارة الاتصال المتوفرة هنا.

بالإضافة إلى ذلك، فإذا حمّلت محتوى على موقع المفوضية أو على حساب رسمي للمفوضية على شبكات التواصل الاجتماعي، سنتمكن من رؤية معلوماتٍ معينة. فعندما تقدم لنا الصور مثلاً، ومن خلال البيانات بصيغة الملف الصوري المتبادل (EXIF)، يمكننا رؤية نوع الكاميرا التي استخدمتها والوقت/التاريخ والموقع الجغرافي إذا كانت المعلومات متوفرة. ومن الممكن استخدام هذه المعلومات في عمليات التحقق ولكنها لن تخرج عن نطاق فريق وسائل التواصل الاجتماعي التابع للمفوضية في جنيف. 

مشاركة معلوماتك الشخصية

قد نتبادل بياناتك الشخصية مع: (1) وكلائنا أو مزودي الخدمات بما في ذلك الوكالات الإعلانية أو شركات التواصل الاجتماعي التي تقوم بتنفيذ الخدمات نيابةً عنا بغرض إرسال محتوى التواصل إليك فيما يتعلق بنشاطات المفوضية، أو لإجراء التسويق المباشر أو استكمال عمليات التبرع التي تقوم بها. (2) شركائنا المحليين الذين يساعدوننا في جمع التبرعات للاجئين وسواهم من النازحين قسراً ونحن نشارك أيضاً مع شركاء جمع التبرعات هؤلاء بياناتٍ مغفلة المصدر تم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) عند زيارتك لموقعنا لتمكينهم من تقديم محتوى خاص لجمهورهم. ولا تتم – في أي حالٍ من الأحوال – تبادل أي معلوماتٍ مالية حساسة، بل سوف نحافظ دائماً على معلوماتك بصورةٍ آمنة، ولن نبيع أو نبادل أي معلومات مع أي طرف آخر.

الانسحاب من القائمة البريدية

يتلقى المستخدمون الذين يوفرون عنوانهم الإلكتروني و/أو يتبرعون من خلال الموقع الإلكتروني للمفوضية ويختارون الحصول على رسائل إلكترونية من المفوضية، النشرة الإلكترونية للمفوضية وتحديثات أخرى عبر البريد الإلكتروني. كما يمكننا أن نتواصل أحياناً عبر البريد المباشر والهاتف والرسائل القصيرة. وتتضمن كل رسالة إلكترونية ترسلها المفوضية خياراً لحذف عنوانك من القائمة البريدية. ويمكنك أيضاً حذف اسمك من القائمة البريدية من خلال توجيه رسالة إلكترونية إلى [email protected].

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

إلى جانب المعلومات الشخصية التي تكشفها لنا عنها لغرض معين، تجمع المفوضية أيضاً معلومات مغفلة المصدر عن أسلوبك في التصفح عند زيارة موقعنا الإلكتروني، وذلك من خلال استخدام الكوكيز. باستخدامك الموقع الإلكتروني للمفوضية، فأنت توافق على أنه يمكننا استعمال أنواع الكوكيز المدرجة أدناه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو هاتفك أو جهازك المحمول.

ما هي الكوكيز (ملفات تعريف الارتباط)؟

الكوكيز، أو ملفات تعريف الارتباط، هي ملفات بيانات صغيرة مؤلفة من حروف وأرقام توضع في جهاز الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة الأخرى الخاصة بك عند الدخول إلى الموقع الإلكتروني للمفوضية. وتستخدم المفوضية الكوكيز لجمع معلومات عنك بما تقتضيه الضرورة لضمان أداء موقعها الإلكتروني والتقرب من جمهورها وتعديل المحتوى بما يتوافق مع طلب الجمهور سواء على موقعها الإلكتروني أو غيره. فعند زيارتك موقع unhcr.org وإجابتك على الاستطلاعات أو الاستفتاءات على شبكة الإنترنت أو طلبك للمعلومات، نرسل هذه الملفات إلى جهازك. ولا تخولنا الموافقة على الكوكيز المستخدمة على الموقع الإلكتروني للمفوضية الحصول على معلومات تحدد هويتك، ولكن يمكننا استخدامها لتحديد جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وتُستخدم المعلومات المشفرة التي تُجمع بفضل الكوكيز للاطلاع على أداء موقعنا الإلكتروني – فضلاً عن مواقع  شركائنا في مجال جمع التبرعات – وتحسين تجربتك لدى استخدامه، ولتذكيرك بعملنا وبالطريقة التي يمكنك دعمنا من خلالها بعد أن تغادر الموقع الإلكتروني بالطريقة المناسبة. ولكن هذه المعلومات تبقى مغفلة المصدر وتعتمد على عادات التصفح لا على مميزات شخصية.

تعطيل الكوكيز 

إن لم ترغب في تحميل الكوكيز على الكمبيوتر الخاص بك أو هاتفك، يمكنك ضبط متصفحك لإشعارك قبل حصولك على الكوكيز، فتُعطى الخيار بقبولها أو رفضها. ويمكنك ضبط متصفحك أيضاً لمنع الكوكيز. ولكن في هذه الحالة، قد لا تعمل بعض الأقسام في الموقع الإلكتروني للمفوضية بالشكل المناسب. 

كيفية استخدام الكوكيز على الموقع الإلكتروني للمفوضية

تراعي المفوضية مبدأ الشفافية مع المستخدمين حول كيفية استخدام الكوكيز، وذلك لكي تكون على اطلاع على كيفية حماية خصوصيتك عند استخدام الموقع الإلكتروني للمفوضية. 

نحن نستخدم الكوكيز للأسباب التالية: 

1. لتحسين تجربتك على موقعنا – تمكننا الكوكيز من ضمان تزويدك بالمحتوى المناسب لاهتمامك وعدم منح الأولوية للمحتوى غير المناسب لك. فمثلاً، يمكن للكوكيز أن تكشف لنا ما إذا أبديت اهتماماً في حالة طوارئ أو حملة معينة لنضمن إيلاء الأولوية للمعلومات المتعلقة بهذه الحالة الطارئة أو الحملة بدلاً من المحتويات الأخرى عند زيارتك موقع المفوضية لاحقاً. ويمكن للكوكيز أيضاً بصورة مماثلة أن تكشف لنا مثلاً ما إذا ملأت استمارة أو وقعت عريضة للمفوضية، فلا نطلب منك ذلك في زياراتك التالية لموقعنا. وتوفر لنا الكوكيز أيضاً معلومات حول عوامل أخرى متعلقة بزيارتك قد تساعدنا على تحسين تجربتك لدى زيارة موقعنا مثل: المنطقة التي تزور الموقع منها وسبب زيارتك الموقع (رسالة إلكترونية أو مواد منشورة على وسائل التواصل الاجتماعي أرسلناها لك) أو ما إذا كان متصفح الإنترنت الذي تستعمله يدعم التقنيات المختلفة المستخدمة على الموقع الإلكتروني للمفوضية. 
2. للاطلاع على أداء موقع المفوضية وجهود التواصل الأخرى – تساعد الكوكيز على تزويدنا بإحصائيات مغفلة المصدر تطلعنا على عدد المستخدمين الذين يزورون موقعنا الإلكتروني وعلى الأماكن التي يأتون منها وكيفية تفاعلهم معه. وهذه المعلومات مفيدة جداً لنا لأنها تمكننا من رؤية الصفحات أو المواد الأكثر إقبالاً التي يحتوي عليها الموقع الإلكتروني للمفوضية، لكي نتمكن من تعديله وفقاً لذلك. وتساعدنا البيانات المجمعة بواسطة الكوكيز أيضاً على فهم تأثير أنشطتنا الأخرى، كمحتويات وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل الإلكترونية على استخدام الموقع الإلكتروني للمفوضية.
3. لتحسين ملاءمة رسائل الحملات والتسويق الخاصة بالمفوضية، والتي تصلك بعد مغادرتك موقعنا – تساعدنا الكوكيز على ضمان تلقيك لافتات إعلانية خاصة من الخدمات الإعلانية عند تصفحك مواقع إلكترونية أخرى، وذلك استناداً إلى المحتوى الذي تفاعلت معه على موقع المفوضية. وتطلعنا الكوكيز مثلاً على زيارتك لموقع إلكتروني حول حالة إنسانية طارئة محددة، فتظهر أمامك الرسائل المتعلقة بهذه الحالة الطارئة المعينة عند زيارتك موقعاً إلكترونياً آخر. ولا يجمع أي شريك تجاري للمفوضية يقدم هذه الخدمات، أي معلومات شخصية عنك أو يستخدمها. 
4. الأداء الإعلاني- نود مراقبة نفقاتنا على الإعلانات لضمان فعاليتنا من حيث التكلفة قدر الإمكان. وتستخدم المفوضية الكوكيز الموفرة من منصات القياس على الشبكة كغوغل أناليتكس ودبل كليك لتحديد عدد الأشخاص الذين يزورون موقعنا من مختلف المواقع الإلكترونية الأخرى التي تستضيف حملاتنا الإعلانية، ورسائل الحملات التي كانت الأكثر فعالية في دفع الأشخاص لزيارة الموقع الإلكتروني للمفوضية، وما يقوم به الأشخاص بعد النقر على أحد إعلاناتنا. وتمكننا هذه المعلومات من وضع خطة فعالة من حيث التكلفة لحملاتنا المستقبلية، فلا نهدر الموارد في الدعوة لحماية اللاجئين على مواقع إلكترونية لا يهم محتواها داعمينا المحتملين. 
5. الوصول إليك عبر القنوات الاجتماعية وتحديد المزيد من الداعمين الذين يريدون مساعدة اللاجئين – من خلال الكوكيز، يمكننا أن نوجه لك الرسائل على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا ونحدد أشخاصاً آخرين على شبكة الإنترنت يُرجح أن يدعموا عمل المفوضية ويساعدوا اللاجئين. لا تُستخدم هذه البيانات من قبل مزوّدي الخدمة لأي غرضٍ غير الأغراض الموضحة أعلاه.

كوكيز الأطراف الثالثة

لا ترتبط بعض الكوكيز التي قد تتلقاها عند زيارة موقع المفوضية بالمفوضية. فإذا زرت مثلاً أقساماً من موقع المفوضية تتضمن محتويات مدمجة كالفيديوهات على يوتيوب أو التعليقات على تويتر أو ملحقات “كزر الإعجاب” على فيسبوك، فقد تتلقى الكوكيز من هذه المواقع الإلكترونية. وكما ورد أعلاه، نستخدم أيضاً كوكيز الأطراف الثالثة للخدمات الإعلانية المستهدفة ولمتابعة أداء موقعنا في التوعية والتواصل. 

ولا تتحكم المفوضية بضوابط أو استخدام كوكيز الأطراف الثالثة هذه. لذا نقترح أن تزور هذه المواقع الإلكترونية لمزيد من المعلومات عن الكوكيز الخاصة بها وسياسات الخصوصية التي تعمل بموجبها. 

لا تتحمل المفوضية مسؤولية خصوصية المعلومات التي تجمعها المواقع التي لا تملكها أو تديرها، حتى ولو كانت هذه المواقع تحتوي على روابط إلى موقع المفوضية. وتوفر متصفحات الإنترنت الحديثة القدرة على تعطيل كافة الكوكيز أو كوكيز الأطراف الثالثة فقط. 

مسؤوليات المستخدمين

قد تطلب المفوضية من أصحاب المصلحة ومجتمعها مشاركة صورهم وفيديوهاتهم مع العامة على مواقعها، ويُعتبر هذا النوع من المواد ”محتوى صادراً عن المستخدمين“. 

ويدرك مستخدمو موقع المفوضية أنه يتم التعامل مع هذه المحتويات على أنها غير مملوكة وغير سرية. فإذا أرسلت هذه المواد لنا عبر البريد الإلكتروني أو وسمت محتويات على وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال موقع تحميل مصمم خصيصاً لذلك، فأنت تمنح المفوضية حقاً غير قابل للنقض ودائماً وغير حصري وغير خاضع للرسوم ونافذاً عالمياً باستخدام وإعادة صياغة وتعديل ونشر هذه الموارد في أماكن أخرى في مواقعها وإصداراتها. بالإضافة إلى ذلك، فأنت تمنح المفوضية حق استخدام الاسم الذي تقدمه والمتعلق بهذه المواد. ومع ذلك، يبقى المحتوى ملكاً لك ويمكنك متابعة استخدامه بالطريقة التي تريدها والسماح للآخرين باستخدامه أيضاً. 

إذا حمّلت أو شاركت موادك على موقع المفوضية أو على أحد حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد تُستخدم من قبل مواقع المفوضية أو حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي في كافة أنحاء العالم.

عندما نطلب من مجتمعنا مشاركة المحتويات معنا، نشرح كيف نعتزم استخدامه. وعلى الأغلب فإننا نعيد مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو على مواقعنا. وقد نستخدم المحتوى الذي شاركته معنا كمادة ترويجية للمفوضية إذا كان ملائماً. وفي هذه الحالة، نحاول الاتصال بك لنناقش معك ما إذا كنت توافق على ذلك ولنسألك عن الطريقة التي تفضلها لنسب المحتوى إليك.

ولا تدفع المفوضية أو تتلقى أي عائدات من بيع أو ترخيص مقاطع من المحتوى الصادر عن المستخدمين. 

شروط تحميل المحتوى

عندما تقدّم المحتوى أو تشارك مواداً مع المفوضية، يجب عليك فقط تقديم/مشاركة محتواك الأصلي الذي ابتكرته. وإذا كان محتواك يتضمن عمل/أعمال أشخاص آخرين (مثلاً موسيقى و/أو صور و/أو فيديو)، يتوجب عليك الحصول على الحقوق الضرورية أو الإذن لاستخدام هذه المواد.

وإذا ظهر في محتوياتك بوضوح أشخاص آخرون، فسيتعين عليك ضمان موافقة هؤلاء الأشخاص المعنيين على استخدام المحتوى من قبل المفوضية. وحيثما يظهر في محتواك بوضوح أطفال دون سن الـ16 عاماً، يتعين عليك ضمان موافقة أهلهم أو أولياء أمرهم على ما ورد أعلاه. 

وتفرض المفوضية عليك أيضاً عدم تقديم أو مشاركة أي مواد أو معلومات:

1. تعرف مسبقاً أنها غير صحيحة أو مضللة أو تشهيرية أو مُخلّة أو بذيئة أو غير لائقة أو مهددة أو منتهكة لخصوصية الأشخاص أو غير قانونية في أي شكل من الأشكال؛
2. لا تملكها أو لم تحصل على كافة التراخيص الضرورية و/أو الموافقات المتعلقة بها والتي يطلبها القانون؛
3. مضرة من الناحية التقنية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الملفات التي تحتوي على فيروسات أو الملفات التالفة أو أي برامج أخرى قد تعيق عمل جهاز كمبيوتر شخص آخر)؛ أو
4. تنتحل صفة أي شخص أو هيئة أو تدعي أو تحرّف طبيعة علاقتك بأي طرف أو هيئة.
5. تحذف النسب إلى المؤلف والإشعارات القانونية أو تحديد الملكية أو العلامات في أي ملف يتم تحميله؛
6. تزوّر أصل أو مصدر البرامج أو المواد الأخرى التي يحويها الملف الذي يتم تحميله؛
7. تروج أو تعرض للبيع أي سلع أو خدمات أو أو تجري أو تعيد إرسال الاستبيانات أو المسابقات أو سلاسل الرسائل أو تنزّل أي ملف نشره مستخدم آخر لمواقع المفوضية تدرك أو يجب أن تدرك بحسب المنطقة أنه لا يمكن توزيعه بشكل قانوني بهذه الطريقة. 

سيتم رفض أو حذف أي محتوى غير ملائم من مواقع المفوضية وحساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي. وإن كان لديك أي شك في ملاءمة أي من المواد، يرجى عدم مشاركتها مع المفوضية. وإذا نشرت أو نقلت إلى أي من مواقعنا أي مواد محظورة بموجب الفقرات الواردة أعلاه أو أي قوانين وأنظمة معمول بها، بما يحمل المفوضية أي تكاليف أو نفقات أو مسؤولية أو خسائر نتيجة لذلك، فأنت توافق على تعويض المفوضية عن كافة التكاليف أو النفقات أو المسؤوليات أو الخسائر.

وتجدر الإشارة إلى أنه يحق للمفوضية كشف هويتك (أو أي معلومات تملكها عنك) لأي طرف ثالث يدعي بأن أياً من هذه المواد ينتهك أي حق من حقوقه أو لأي حكومة أو سلطة تنظيمية قد تطلب من المفوضية القيام بذلك.

تحميل المحتوى على شبكات التواصل الاجتماعي

إذا حملت محتوى على شبكة تواصل اجتماعي ووسمت المفوضية، فسيخضع ما شاركته لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع. الرجاء الانتباه إلى شروط ذلك الموقع وسياسة الخصوصية التي قد تختلف عن تلك الخاصة بالمفوضية في ما يتعلق بتقديم المحتويات. وهنالك بعض مواقع المحتوى الصادر عن المستخدمين الكبيرة القائمة في الولايات المتحدة الأميركية، لذا فقد يُحتفظ بمعلوماتك خارج بلدك وتخضع لقوانين مختلفة. 

إشعار تغيير سياسة الخصوصية

سنقوم بمراجعة أو تحديث هذه السياسة في حال تغيرت ممارساتنا، أو في إطار تطويرنا لطرقٍ أفضل لإطلاعك عليها. وبالتالي، نحن ندعوك إلى زيارة هذا القسم من موقع المفوضية دورياً لتكون على اطلاع على أي تغييرات. وتنطبق التغييرات على السياسة اعتباراً من تاريخ نشرها على موقعنا وهي لا تُطبق بأثر رجعي.