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本条目的重点是指导行动部门如何为难民署可能参与的、所有预计会发生的人道主义紧急情况做好准备，无论这些紧急情况是由武装冲突、暴力和侵犯人权行为，还是自然灾害、气候变化和其他环境事件和条件引发的。它介绍了主要的应急准备活动：

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部门或群组协调是难民、境内流离失所和混合紧急情况下所需的机构间角色。通常，国家和地方各级可能需要的协调角色需要履行众多核心职能。其中包括支持服务提供、指导战略决策、规划和战略制定、响应监测和报告、应急规划和准备、能力建设和宣传...

联合国内部司法系统非常重视非正式解决方案，以尽可能避免不必要的诉讼。通过促进对话或调解的方式非正式地解决工作场所争端通常更快，并使当事方免受诉讼压力。

应鼓励同事首先尝试自己解决工作场所的冲突，例如尽早处理这种情况、进行直接和坦诚的对话...