为应急部署做好准备

基本政策、原则和/或标准

心理准备
自 2012 年以来，针对被派遣到 D 和 E 工作地点的所有工作人员，照例都会提供心理准备工作。它可能涵盖了各种各样的主题。

• 个人和家庭问题。
• 在家中或总部的实际和后勤安排。
• 部署的实用准备工作。
• 心理准备。

进行心理准备时，应调整心态，以便适应即将面临的情况。做好心理准备的人员会预料到某些挑战，预见它们的影响，知道如何应对，能够发挥内在的才智，并知道在必要时向何处以及如何寻求帮助。
人们需要的准备程度各不相同。有些人准备得非常周详。他们会规划准备工作，并计划得很详细。其他人则更乐意随机应变。弄清楚适合个人需要的准备程度。

态度是个重要因素，它将影响您在艰巨而混乱的紧急环境中取得成功的能力。应急团队的成员需要具备哪些素质？

• 专业。
• 具有团队意识。
• 灵活变通，通情达理。
• 具有幽默感！

实际的准备工作
基本原则就是不应延迟部署工作，因为应急行动需要您。几天的快速行动可能会带来很大的变化。

通常建议难民署内部值勤表上的成员在待命约定期间 (9 个月）不要投入其他重要活动（婚礼、怀孕、产假）。当前的职业环境应乐于立即批准您的离职。提前规划需要打包的物品，尽管这无疑取决于具体情况。

针对局势的准备工作
尽管可以并且应该积极研究您前往的国家/地区和业务环境，但是众所周知，如果在数小时或数天以内派遣您，您无法做好充分的准备。

推荐良好的做法

心理准备

心理图像想想即将进行的部署工作，并将其与以前的部署进行比较。反思以往在类似情况下有用的做法，以及您需要做出哪些调整，从而制定结构化的准备活动。就职业和个人而言，问问新部署工作的哪些方面对您可能最具挑战性。
这种练习有助于您确定可能面临的挑战，以及用来应对和处理这些挑战的资源。

评估您目前的社会心理健康状况。评估自己的心理状态可能比较困难。尽管如此，请尽量对自己最近几个月的活动情况提供诚实的反馈意见。您的睡眠时间充足、睡眠质量好吗？您的精力状况怎么样？您有哪些主要的情绪？您比平常服用了更多酒精或其他毒品吗？您从他人那里获得了多大的社会支持？您有能力帮助身边的人吗？您在逃避什么东西吗？
这些问题的答案可能有助于您确定需要关注的领域。与员工福利干事 (SWO) 交流可能有助于您更快地发现此类问题，并制定相应的解决方案。如果这种练习让您不知道如何部署，请与 SWO 联系以进行保密对话。

熟悉常见的压力和创伤后应激反应。 当我们出现心理障碍时，如果我们不了解它们的关联因素，我们可能会觉得仿佛身心消沉。如果您熟悉压力和创伤的神经生物学症状，您将能够更快识别出应激反应，并且更可能以建设性的方式消除它们。（请参阅"应对压力和应对重大事件和创伤"的条目）

制定个人疲劳指标。要培养适应能力，首先就需要了解我们的应激反应。处于困境中时，我们很难抽身后退，确定改变现状所需要采取的措施。危机关头或非常疲倦时，请写下您的感受、想法和行为。与非常熟悉您的朋友讨论这个清单；请他们对此发表评论并补充他们对您的观察意见。

"伙伴系统"。事实表明，亲密朋友的支持有助于支撑在压力下工作的人们。请几个可信赖的朋友或家人在部署时定期监督您。如果可能，请讨论他们将如何"监视您"以及他们将寻找哪些警示信号。使用您的个人疲劳指标。

制定自我照顾计划。 （请参阅"应对压力"的条目。） 想想哪些东西通常能够让您放松下来（音乐、数据、体育运动等）。请准备好以下物品：准备好 kindle 和音乐、美食、健身设备（跳绳、普拉提球、足球）。设计您觉得能够实施的切实可行的自我照顾计划。

处理好您的人际关系。 紧急部署会干扰您的人际关系。这并不是说，这些人际关系会瓦解，但您需要注意它们会如何受到影响。观察表明，如果每个人都为部署做准备，人际关系可以保持最佳状态。这似乎有违直觉：您可能忍不住会向自己所爱的人隐瞒行动中的危险或不详因素。事实上，通过让他们参与进来，您可以帮助亲近的人做好准备；在帮助您的时候，他们常常会感到很满足。相互扶持对方时，彼此之间的联系会变得更牢固。如果亲近的人变得非常焦虑，请与 SWO 联系以寻求建议和支持。

帮助孩子了解情况。 今天，越来越难以向孩子隐瞒信息。要尽量了解他们在如何想象您的世界。帮助他们了解您的去向、您将做的事情以及如何保持联系。要知道，孩子们可能已经听说或阅读过有关您的部署所在地的新闻。

实际的准备工作

处理好个人事务。 必须在离开前安排好财务、法律和日常事务。出发以后，您就无法结清账单、支付房租或照顾家庭生活的其他事情了。提前为此做准备，并确保已照顾好家庭事务，或者可以等到以后处理。

健康。进行体检，并在必要时获得医疗许可。

护照。确保护照（也可能酌情需要 UNLP）已经到手，并且有效期至少为 18 个月（或拟定任务结束后至少六个月）。

您目前的工作。 如果您需要退出目前的工作，请确保做出后备安排，并且您已与主管商定好在离开期间如何管理未完成的项目和活动。

针对局势的准备工作
针对您前往的国家/地区，尽可能获取并阅读以下文档。如果通过难民署派遣您，则 DESS 应急处（或者可能是相关国家服务台）可能会为您获取它们。

• 您在任务中的职责范围。
• 有关该行动的行政简报。（通常在到达该国时提供。）
• 最新的局势报告。
• 有关国家行动的最新信息（如果已有此类信息）。请参阅"难民署全球呼吁书"或难民署网站上的"全球报告"章节。
• 针对难民情况，请查看相关的难民署数据门户网站；针对境内流离失所情况，请查看 OCHA 的局势页面。
• 行动规划文件：应急计划、难民应对计划 (RRP，rfefugees)、初步应对计划 (PRP，IDP) 或战略应对计划 (SRP)。
• 媒体报道和局势分析。

实际实施中的考虑因素

不要等到最后关头才做准备。有些事情可以尽早完成。 尤其要遵循上面"心理准备"小节中提供的建议。
打包技巧

• 在做出任何部署决定之前，应立即制定清单。
• 进行调整，以便考虑到部署地点的状况。
• 尽早开始打包；不要等到最后关头。
• 准备好大小不等的行李箱。
• 将可能无法获得的非常规必需食品和药品打包。
• 将能够提高生活舒适度的个人物品打包。
• 购买露营装备、衣服等。
• 优先考虑轻便并必需的用品。准备好根据实际条件（冷、热、潮湿等）来打包。
• 弄清楚您应携带哪些物品，到达后将获得哪些物品（笔记本电脑、专用设备等）。难民署通常会为其部署的人员提供 ICT 设备。（请参阅"ICT 应急准备"的条目。）
• 随身携带物品清单，以防行李丢失。

深入外地的若干打包建议…

圆顶蚊帐，已经过驱蚊处理，独立式。

睡袋，全拉链，已经过驱蚊处理。

羊毛毯子和床垫（包括修理工具包）。

您最喜欢的枕头、耳塞、睡眠面膜。

篷布、太阳能淋浴器、灭火毯。

带有集成过滤器的净水瓶。

Micropur 药片。

厨房用具（露营餐具套装）、保温瓶。

多功能工具、LED 灯、口哨。

LED 灯。

指南针、钢质打火机、针线包、防水火柴盒。

套装的清洁海绵。

经过 TSA 认可的密码扣锁。

能够提神的手纸、杀菌剂。

带支架的蚊香。

手摇发电的手电筒、工作手套。

电池。

Grep 针对紧急任务的建议

我很久以前就发现，如果没有像样的夜晚，什么事都做不好。我总是从最开始就解决睡眠问题，没有合意的枕头，我就不会去任何地方。我不需要高档的东西，只要有干净的空间可以确保休息即可，例如，不会被蚊子叮咬得全身是包。 在热带地区，如果没有蚊帐，就不要动身。 每天早上得安心地喝点好咖啡。我出门时总是带着小型咖啡机、大量优质的咖啡粉和小杯子。 如果没有 ipod、耳机和小扬声器，我也不会去任何地方。拥有我自己的音乐是不容商量的事情，这让我感到很踏实。 锻炼对于保持良好状态至关重要。我出门时会带着跑步鞋和运动带，因而可以在地球上的任何地方锻炼身体。 我发现，如果准备有像样的饮料，协调和团队合作通常会变得很顺利。无论行李包有多小，我总是会腾出空间，在包里装上 1-2 瓶好酒，在漫长的一天结束后好好享用。当然，要懂得自律！ Greg Garras 是联合国难民署的高级干事。他应对过许多人道主义紧急情况，包括波斯尼亚和黑塞哥维那、坦桑尼亚、斯里兰卡、印度尼西亚和东帝汶。

资源和合作

难民署已在伊斯兰堡、安曼、内罗毕、朱巴、金沙萨、日内瓦、贝鲁特和达喀尔派驻了工作人员辅导员，他们可以辅导心理准备工作。（请参阅下文的"需要帮助？"）。

如果您想与外部心理健康专家讨论准备工作，SWS 能够向您推荐相关专家（难民署工作人员将免费）。如果您选择自己的心理顾问，则需要向其支付费用，该费用不可报销。