Adaptation au stress

Politiques principes ou normes sous-jacents

Le terme résilience renvoie à la capacité qu'a une personne de bien s'adapter à l'adversité,au drame, aux dangers ou aux sources de stress majeures. La résilience n'est pas une qualité que des individus possèdent ou ne possèdent pas; elle implique des comportements, des attitudes et des sentiments que nous pouvons découvrir et consolider. Expérimenté ou pas, chaque individu stressé peut atteindre un niveau de saturation, et, passé ce cap, les mécanismes habituels de défense ne fonctionnent plus. C'est pour cette raison que vous ne devez pas tenir votre résilience pour acquise et négliger votre personne au cours des déploiements d'urgence. Si vous ne vous êtes pas rendu compte que vous étiez surmené, il se peut que vous vous fussiez fait du mal sans le savoir, que vous avez porté atteinte à la dynamique de votre équipe ou, plus important encore, échoué dans votre tentative d'apporter l'assistance voulue aux personnes concernées, qui elles ont besoin de votre contribution.

Voyez si vous vous reconnaissez dans les descriptions suivantes. Vous pouvez aussi utiliser un outil d'auto-évaluation (reportez-vous à Documents et références, ci-dessous).


A. Le stress cumulé nuit à votre habilité à traiter l'information.Vous devenez moins capable de gérer plus de deux d'informations à la fois ou d'en absorber des nouvelles; nous n'êtes plus en mesure de les intégrer aux connaissances que vous avez déjà. Cela nuit également à vos prises de décision et à votre capacité d'apprendre de l'expérience acquise, deux facultés de haute importance dans les opérations d'urgence.

B. Le stress cumulé réduit votre volonté de coopérer. Généralement, nous avons presque tous un bon équilibre qui existe entre notre désir d'apporter notre pierre au monde et notre désir d'être aimés par les gens qui nous entourent et avec qui nous voulons rester proches. Quand nous sommes stressés, la force domine l'impulsion d'adhésion. Nous nous concentrons pour foncer, insouciants d'être aimés ou pas. Les relations deviennent des rapports de manipulation, un moyen pour une fin.

C. Le stress cumulé vous détache des gens qui vous entourent. Le stress induit un déséquilibre hormonal causant, au début, de la tristesse pouvant évoluer vers un état d'engourdissement affectif. L'irritation devient la seule émotion directement ressentie.

D. À la longue, le stress cumulé peut vous rendre malade physiquement et mentalement.

Recommandations de bonnes pratiques

Dans votre vie et au cours de votre journée, il faut savoir pourquoi vous êtes là où vous êtes. Savoir ce que vous attendez de votre mission. Cet enseignement est le fondement de la résilience au stress et à l'épuisement qu'il provoque. Les personnes qui ont décidé de savoir quoi réaliser sont de loin les moins vulnérables aux effets malins du stress. Inversement, quand nous nous abstenons ou nous refusons de comprendre nos profondes motivations, nous avons tendance à nous désengager de notre travail et de notre environnement, ce qui nous rend hautement vulnérables aux effets pernicieux du stress.

Répondre aux questions ci-dessous peut vous aider à connaître vos motivations, particulièrement si vous écrivez (voir ci-dessous) vos réflexions personnelles. Prenez le temps de réfléchir à vos réponses dans un lieu calme et ayez le courage d'être honnête avec vous-mêmes.

Notez que les réponses peuvent paraître complexes, et, souvent, elles ne seront ni cohérentes ni consistantes. Ce que vous écrirez pourrait paraître contradictoire. De telles contradictions posent moins de problèmes lorsqu'on les connaît déjà.

• Pourquoi travaillez-vous au HCR ?
• Qu'attendez-vous en particulier de cette mission qui soit réaliste ?
• Qu'espériez-vous ?
• Comment parait votre situation maintenant, à la lumière de vos réponses aux questions ?

Il est aussi urgent de comprendre qu'il faut s'accorder de l'importance, l'accorder à vous-mêmes et à ce que vous faites. Vu que vous ne faites pas votre travail correctement, cet enseignement vous aide à traiter avec d'autres personnes qui essaient de vous évaluer et de composer avec les insatisfactions que vous ressentez. Encore une fois, vos réponses peuvent être incohérentes; aussi demeurez honnêtes et considérez soigneusement ce que vous dites.

• Que vous coûtent vos efforts personnels et que sont les récompenses tirées de votre travail ?
• Comment mesurez-vous le succès dans votre travail ?
• Qu'êtes-vous capable de contrôler dans votre travail ?
• Qu'avez-vous fait ou ferez ?

Réexaminer ces questions de temps à autre. Quand vous êtes en difficulté, cela peut vous aider à vous rappeler que d'autres perspectives, plus grandes, existent.

Ne pas assumer que vous connaissez les réponses. Notez ce à quoi vous pensez, et regardez ce que vous avez dit.

Vous pouvez appeler un responsable chargé du bien-être du personnel (consultez Besoin d'aide ? ci-dessous) pour parler de vos réponses et de vos frustrations. Votre conversation sera confidentielle et pourrait approfondir votre compréhension de la situation.

Considérations pour une mise en œuvre pratique

Être aussi clair que possible avec vous-mêmes concernant vos motivations et les gratifications intrinsèques obtenues du travail que vous avez accompli, ainsi que le prix que vous payez, sont le fruit de votre résilience.

L'étape suivante pour renforcer et conforter votre propre résilience est de faire un effort raisonnable pour bien manger, bien dormir et boire suffisamment d'eau.

Une bonne santé et une condition physique optimale sont des prérequis pour affronter de manière efficace le stress.

Ne pas prendre beaucoup d'alcool pour vous détendre ou pour vous relaxer.

Prendre un congé et des vacances quand vous le pouvez et se soucier de les programmerà l'avance.

Pour vous aider à rester dans un état de bonne santé morale (et bien manger, bien dormir, tout en laissant de côté alcool, tabac et autres drogues), nous proposons les exercices suivants :
 

• Penser régulièrement à d'autres choses que le travail : cette injonction est commune à toutes les méthodes de renforcement de la résilience.
• Éviter de parler de travail avec vos collègues après les heures de travail : vous, c'est vous, et le travail, c'est le travail.
• Garder un contact régulier avec votre famille, vos amis (par Skype ou courrier électronique).
• Ils vous rappelleront qu'il y a un autre monde que celui où vous êtes affecté.
• Trouvez une âme compréhensive dans votre lieu d'affectation et parlez-lui de ce qui vous concerne en premier chef : vos émotions, vos intentions et vos choix dans la vie.
• Chaque soir, dans un examen de conscience, écrivez vos pensées. Cette technique a démontré que la qualité du sommeil s'en trouve améliorée et le stress cumulé réduit.

Instructions. Accordez-vous 15 minutes sur le réveil téléphonique afin de ne pas avoir à regarder l'heure. Ayez suffisamment de feuilles de papier en main. Promettez-vous de ne montrer à personne ce que vous écrivez.

• Commencez par écrire ce qui vous passe par l'esprit pendant 15 minutes, jusqu'à ce que le réveil sonne). N'essayez pas d'écrire correctement ou de faire des phrases complètes. Quand vous ne savez pas quoi écrire, écrivez que vous ne savez pas quoi écrire. Exercez-vous chaque soir à cette rédaction.

• Chaque soir, faites un exercice de respiration centré sur la conscience de soi, ce qui est un autre exercice de méditation sur soi qui améliore la qualité du sommeil. Si cet exercice est pratiqué le matin, en général il améliore l'attention, le contrôle des émotions et la discipline mentale.

Instructions. Accordez-vous 15 minutes sur le réveil téléphonique afin de ne pas avoir à regarder l'heure.Assoyez-vous sur une chaise le dos bien droit, les jambes parallèles et les mains posées sur les cuisses. Procédez par respirations lentes, mais profondes. Expirez aussi plus longuement que vous n'inspirez.Gardez votre esprit concentré sur le flux d'air et le mouvement de votre abdomen. Quand vos pensées envahissent votre attention, concentrez-vous sur votre respiration.Respirez cent fois, au besoin; laissez vos pensées aller et venir à leur rythme. Faites cet exercice tous les matins, avec régularité. Ne vous découragez pas si vous ne pouvez faire deux respirations consécutives sans chasser vos pensées.La plupart des gens y arrivent dès le début. Il s'agit d'un exercice destiné à canaliser les pensées; il peut s'avérer très utile de s'y exercer dans les circonstances chaotiques que l'on connaît dans les situations d'urgence.

• Faites de l'exercice physique ou du yoga. Ces activités rééquilibrent vos hormones et éliminent les agents métaboliques toxiques.

Instructions. De nombreux sites internet donnent des conseils en la matière. Essayez le http://emergencyoga.wordpress.com/.

• Ne renoncez pas à vos passe-temps si la possibilité vous ai donnée.
• Lire de la littérature est préférable à suivre un programme de télévision, car comparée à la lecture, la télévision n'occupe pas l'esprit autant que la lecture.

Ressources et partenariats

Au HCR, huit conseillers à Islamabad, Amman, Nairobi, Juba, Kinshasa, Genève, et Dakar sont prêts à vous aider personnellement et à vous prodiguer des conseils en toute confidentialité (voir Besoin d'aide ? ci-dessous).

Les Nations-Unies disposent de plus de 100 membres du personnel spécialisés dans les conseils en matière d'exposition au stress. Voir s'il y en a un dans votre lieu d'affectation.

Vous pouvez tout aussi bien faire appel à des spécialistes externes.