La stratégie en matière de gestion de l’information dans une situation d’urgence

Risques associés

• La gestion de l'information et des données nécessite la coordination et la diffusion des rapports et des informations opérationnelles à travers le réseau du HCR ainsi qu'avec nos partenaires. En faisant cela de manière régulière et prévisible, l'orientation et les produits de gestion de l'information contribueront à améliorer la coordination entre les premiers intervenants d'urgence auprès des réfugiés ;
• Si une stratégie de gestion de l'information (IM) n'est pas en place, et intégré au plan stratégique, les services de messagerie instantanée, insignes, on risque de concentrer des services de gestion de l'information (IM) importants sur les mauvaises priorités opérationnelles ;
  
  
• Une stratégie de gestion d'information est un outil de communication, mais elle peut aussi aider le HCR et ses partenaires à se concentrer leurs efforts de façon stratégique. Si les fonctions de gestion de l'information ne sont pas bien ciblées et comprises, on risque de mal les répartir.

Etapes à suivre

• La gestion de l'information et des données nécessite la coordination et la diffusion des rapports et des informations opérationnelles à travers le réseau du HCR ainsi qu'avec nos partenaires. En faisant cela de manière régulière et prévisible, l'orientation et les produits de gestion de l'information contribueront à améliorer la coordination entre les premiers intervenants d'urgence auprès des réfugiés ;
• Si une stratégie de gestion de l'information (IM) n'est pas en place, et intégré au plan stratégique, les services de messagerie instantanée, insignes, on risque de concentrer des services de gestion de l'information (IM) importants sur les mauvaises priorités opérationnelles ;
• Une stratégie de gestion d'information est un outil de communication, mais elle peut aussi aider le HCR et ses partenaires à se concentrer leurs efforts de façon stratégique. Si les fonctions de gestion de l'information ne sont pas bien ciblées et comprises, on risque de mal les répartir.

Mesures à prendre

Étape 1 : préparation et coordination d'une stratégie de gestion de l'information (IM)

• Pour élaborer une stratégie de gestion de l'information et des données, les gestionnaires de l'information doivent répondre aux questions suivantes :

• Quelles sont les lacunes existantes sue le plan de l'information ?
• Quels types de produits d'analyse sont nécessaires ?
• Qui sont les points sur lesquels on doit se concentrer dans la mise en œuvre de chaque système ?
• Quelles méthodes doit-on utiliser pour obtenir les données requises ?
• Quelles ressources humaines sont nécessaires pour faire fonctionner les systèmes ?
• Quelle est la fréquence des rapports que chaque système exige ?
• Quand chaque système doit-il être mis en œuvre ?

Étape 2 : facteurs à considérer durant la planification

Durant la planification, les gestionnaires de l'information doivent tenir compte de certains des facteurs suivants, qui auront une incidence sur la conception des systèmes de gestion de l'information :

• Plans d'urgence. De quelle manière la situation d'urgence peut-elle le plus probablement évoluer ? Comment les systèmes d'information doivent changer à l'avenir ?
• Plans de programmes et plans d'intervention. Quels sont actuellement les secteurs les plus actifs ou ceux présentant la plus grande probabilité de le devenir à l'avenir ? Est-ce que certains secteurs ont des besoins de gestion de l'information exceptionnels ?
• Schémas de déplacement. Est-ce que la population déplacée suit un mouvement en masse ou est-elle dispersée ? Y at-il un déplacement secondaire ? La population est-elle stable ou y a-t-il un nouveau mouvement qui prend place ? Quelle est l'ampleur du déplacement ?
• Accès physique. La population relevant de la compétence du HCR est-elle accessible ? La surveillance à distance est-elle requise ? Comment la logistique de la collecte des données influera-t-elle le choix des systèmes d'information ? Comment la logistique de collecte de données affectera-t-elle la fréquence des produits d'information ?
• Questions de sécurité, espace humanitaire et position du gouvernement. Les conditions de sécurité font-elles en sorte qu'il est difficile d'obtenir certaines données de la population ? Quelles contraintes limitent la diffusion de l'information ? Quels types d'informations sont soumis à ces contraintes ?
• Activités en matière de gestion de l'information d'autres partenaires. Quelles sont les activités de gestion des données qui doivent être entreprises par le HCR ? Lesquelles doivent être entreprises par les partenaires de mise en œuvre, par les partenaires opérationnels, par le Gouvernement ? Quelles sont les activités de gestion de l'information devant être entreprises conjointement ?
• Branchement Internet et autres technologies de gestion de l'information. Compte tenu du contexte, les systèmes de diffusion d'un site web et des messages électroniques constituent-ils la meilleure option ? Doit-on partager des DVD gravés et des copies papier de l'information avec les partenaires qui n'ont pas accès à Internet ? Comment les données à transmettre à partir des zones reculées seront-elles transmises au centre opérationnel ?

Réfugiés en situation d'urgence : les deux premières semaines

Étape 3 : fixer les objectifs en matière de gestion de l'information (IM), les rapports hiérarchiques (qui se rapporte à qui), les lignes d'autorité et produire des produits initiaux de gestion de l'information
Avant de rédiger une stratégie, les gestionnaires de l'information doivent discuter des objectifs et des produits de gestion de l'information avec les représentants et les hauts responsables (les directeurs généraux), y compris le Chargé du programme, celui de la protection ainsi que les responsables du secteur ; discuter du type d'informations que les décideurs, dans leurs bureaux, ont besoin de savoir, de combien détaillées ces informations doivent-elles être et de la raison pour laquelle ils ont besoin de ces informations. Il est aussi important de mettre en place un calendrier de diffusion hebdomadaire régulier et clairement rédigé de sorte que les collègues et les partenaires sachent le type de produits d'information auquel ils peuvent s'attendre et qu'ils connaissent la date à laquelle ils recevront ces produits.

Le gestionnaire de l'information, les Représentants et les Hauts responsables (les directeurs généraux) doivent s'assurer que la gestion de l'information est incluse aux réunions de coordination ou s'efforcer tout le moins d'organiser des réunions de coordination de la gestion de l'information, et enfin, de convenir, au cours des quatre premières semaines d'une crise de réfugiés, d'un plan pour la préparation des produits normalisés de gestion de l'information suivants :

• Stratégie en matière de gestion de l'information ;
• Revue des données secondaires disponibles provenant de différentes sources et un réexamen de l'analyse de la situation ;
• Estimations initiales rapides de la population ;
• Liste de contacts pour les partenaires opérationnels ;
• Rapport initial d'évaluation des besoins ;
• Cartes géographiques, y compris de la sécurité, de la situation ainsi que les cartes 3 W ;
• Déploiement d'un portail Internet.

Le Représentant et les autres hauts responsables (directeurs généraux), le chef de l'équipe d'urgence (s'il est déployé), les responsables de secteur ainsi que et le directeur de l'information devront se mettre d'accord sur les procédures de dédouanement et sur le calendrier de diffusion pour les produits mentionnés plus haut. Le gestionnaire de l'information doit également contribuer (au besoin) à l'élaboration des stratégies de produits de gestion de l'information normalisés pour produire des rapports propres au secteur, un processus comprenant la diffusion de produits d'information propres au secteur.

Pour ce faire, les gestionnaires de l'information doivent faire ce qui suit dès leur arrivée sur le terrain dans une situation d'urgence :

• demander de voir le plan de l'opération d'urgence, ou, s'il n'en existe pas, demander à la Direction de décrire (sous forme d'un scénario) la manière selon laquelle la situation risque d'évoluer ;
• demander aux collègues si des activités de préparation de la gestion de l'information ont été entreprises, par exemple, une évaluation des besoins ;
• trouver les données géographiques normalisées utilisées par la communauté humanitaire et apprendre le processus de mise à jour de ces données (si aucun processus n'a été approuvé, le Gestionnaire de l'information doit en créer un) ;
• rencontrer l'Agent de protection des réfugiés afin de répertorier les risques et les contraintes de protection opérationnelle et de comprendre les types d'informations qui sont de nature sensible, secrète et confidentielle ;
• rechercher des données de base préurgence (dans le rapport statistique annuel du pays, le Global Focus Insight du HCR à gfi.unhcr.org, le Bureau national des statistiques du gouvernement, des acteurs en développement, etc.) ;
• répertorier les membres du personnel du HCR et ceux des partenaires pouvant contribuer à la collecte et à l'analyse des données, parce que les compétences déjà existantes influenceront l'adoption de systèmes d'information plus ou moins complexes ; concevoir une stratégie de gestion de l'information qui soit en même temps réaliste et durable sur le plan de la capacité opérationnelle ;
• déterminer les SOP pour le dédouanement et la diffusion des produits de gestion de l'information.

Étape 4. Couvrir la gestion de l'information (IM) dans les réunions de coordination
En accord avec les représentants, le gestionnaire de l'information doit s'assurer que la gestion de l'information fait partie de l'ordre du jour et qu'il constitue un sujet de discussion dans toutes les réunions de coordination interinstitutionnelles sur le terrain et dans la capitale ;

Assister immédiatement aux réunions de coordination interinstitutionnelles et commencer à communiquer avec les partenaires. Afficher des listes de contacts sur le portail web du HCR et les distribuer à ces réunions. Toujours apporter des produits d'information, les chiffres de population, des cartes et des listes de contacts à des réunions afin de renforcer les relations avec les partenaires et de répertorier les besoins en information.

Étape 5. Établir une liste de contacts ainsi que le calendrier de la réunion hebdomadaire
Les gestionnaires de l'information doivent commencer à travailler immédiatement avec un collègue administratif du HCR (désigné par le Représentant) pour créer et tenir à jour une liste de contacts comprenant tous les partenaires opérationnels. Cette liste peut être distribuée aux partenaires. Le gestionnaire de l'information doit être le principal contact pour toutes modifications apportées à cette liste et il doit en demeurer son gardien, sauf accord contraire. Si c'est possible, il est bon de conserver un exemplaire de la liste de contacts sur un disque dur partagé afin que l'ensemble du personnel du HCR puisse y avoir accès. Le gestionnaire de l'information doit toujours conserver un exemplaire de sûreté (une copie de sauvegarde) de la liste de contacts principale, enregistrée tous les jours sur le disque du personnel du Gestionnaire de l'information ;

Les listes de contacts sélectives peuvent être extraites de la liste de contacts principale pour être utilisées à des fins précises. Par exemple, la liste des contacts du secteur WASH ne comprend que les membres du personnel dans ce secteur, mais elle peut aussi servir de feuille de présence à des réunions de coordination. Cela permet aux collègues de s'assurer de l'exactitude de l'information sur leurs listes de contact, ce qui réduit le temps consacré à la vérification de la présence aux réunions ;

C'est aussi utile de faire circuler une liste d'experts techniques (collègues de protection du HCR, collègues du programme, responsables du secteur WASH, de la santé et du logement, etc.). Un modèle de document pour les listes de contacts figure dans cette section dans l'annexe 4 : Document type pour stratégie de gestion de l'information, onglet 2 : liste de diffusion des adresses électroniques. Une liste de contacts par secteur peut être produite en ventilant la liste de contacts principale par activité.

Étape 6. Les données secondaires et l'analyse de la situation
Dans les deux premiers jours de leur arrivée, les gestionnaires de l'information doivent commencer à travailler, avec l'Agent de protection, sur une analyse conjointe des données secondaires et la production d'une analyse de la situation.

« L'analyse de la situation est effectuée par le moyen d'un contrôle documentaire des informations existantes, y compris les données recueillies sur la population. Elle consiste également à déterminer les différentes parties prenantes pour en apprendre sur leurs intérêts et leurs priorités, et dresser une cartographie de leurs activités, leurs ressources et leur expertise » (une approche communautaire du HCR, 2007, page 27).

Quand on compile l'analyse de la situation, cerner, le cas échéant, quels types d'administration de camp ont été mis en place par la communauté des réfugiés et noter les mécanismes d'adaptation des réfugiés au niveau du camp. L'analyse de la situation doit décrire l'engagement du Gouvernement d'accueil et sa réponse à la situation des réfugiés ainsi que le suivi de l'évolution dans la coordination des camps. Elle doit aussi mentionner l'aide du Gouvernement d'accueil.

L'Outil du Cadre d'analyse des lacunes de la protection du HCR peut être adapté à l'analyse de la situation d'urgence (voir le Manuel pour les situations d'urgence en anglais du HCR, 2007 à la page 28) L'outil est disponible en ligne à
www.unhcr.org/refworld/pdfid/430328-b04.pdf.

Étape 7 : Analyser l'enregistrement d'urgence et les statistiques de la population
Les gestionnaires de l'information doivent travailler avec l'agent chargé de l'enregistrement pour compiler et trianguler les chiffres de population. Un modèle de rapport de la population doit être complété et maintenu pour la triangulation ou l'analyse des chiffres de la population. On peut en trouver un dans la section Statistiques démographiques de l'Outil sur la gestion l'information d'urgence.
Si l'enregistrement d'urgence a déjà été effectué, commencer à compiler une analyse intersectorielle basée sur les chiffres de la population et tenant compte de toute couverture opérationnelle des emplacements précis basés sur les informations compilées dans les 3W et l'étude des enquêtes ;
Si l'enregistrement d'urgence n'a pas eu lieu, consulter la section de l'enregistrement dans les situations d'urgence, section 4 du Toolkit de la gestion de l'information d'urgence pour obtenir des conseils sur l'enregistrement d'urgence et les considérations de gestion de l'information s'y rattachant ;

• Si l'enregistrement d'urgence est impossible dans tous les secteurs, utiliser des techniques d'estimation rapide de la population (voir, à titre indicatif, la section 5 du Toolkit de la gestion de l'information d'urgence).

Les gestionnaires de l'information doivent travailler en étroite collaboration avec d'autres spécialistes de l'information engagés dans l'opération. Faire participer les personnes employées par le HCR et par d'autres organisations, afin de s'assurer que toutes les données recueillies, analysées et publiées se conforment aux normes démographiques du HCR sur l'âge et le sexe.

L'information sur l'âge et le sexe doit figurer dans tous les produits de gestion de l'information normalisés. Partager les profils démographiques de la population réfugiée avec les partenaires sur une base quotidienne ou hebdomadaire (selon la situation), via le portail du HCR et par d'autres moyens.

Étape 8. Qui fait quoi, où (3W) ?
Les gestionnaires de l'information doivent constamment faire participer les responsables du secteur, les nouvelles organisations ainsi que les nouveaux partenaires sur le terrain. Tout au long de leur mission, ils doivent établir et suivre les informations 3W, en utilisant l'outil 3W figurant dans la section 3W du Toolkit afin de s'assurer que la couverture opérationnelle et les besoins d'urgence sont toujours bien compris.

Situation d'urgence des réfugiés : semaines trois et quatre

Étape 9. L'enquête sur les enquêtes

C'est important de mener une enquête sur les enquêtes et les évaluations que le HCR et ses partenaires ont effectuées. Les collègues de la Direction de la gestion du programme et de la protection du HCR seront en mesure de répertorier les partenaires et les contacts qui peuvent aider dans cette tâche. Le document type d'enquête sur les enquêtes (joint en annexe dans cette section) requiert des informations sur l'organisation ayant mené chacune des évaluations : le type d'organisation, son nom, son emplacement, les dates du début et de la fin de la collecte des informations sur le travail de terrain ainsi que le type (ou les types) de population (ou des populations évaluées).

Les types de population officiels du HCR sont : les réfugiés, les personnes dans des situations similaires à celle des réfugiés, les réfugiés refoulés ou retournés dans leur pays (IDP), les demandeurs d'asile, les personnes déplacées à l'intérieur de leur propre pays, les personnes dans une situation similaire aux IDP, retour des personnes déplacées, les apatrides, et les autres personnes relevant de la compétence du HCR. Pour une définition complète en anglais, voir les Directives sur les rapports statistiques annuels du HCR (Annual Statistical Reporting Guidelines, 2012, p 37, à : http://www.unhcr.org/4fd6f87f9.html).

Aussitôt qu'on aura pris contact avec tous les principaux partenaires et qu'un inventaire des enquêtes et des évaluations auront été compilées, commencer une première analyse pour déterminer les lacunes dans l'information et dans la connaissance. Celles-ci peuvent concerner des groupes de population qui n'ont pas été évalués, des endroits difficiles d'accès, les emplacements qui n'ont pas été couverts, etc. En plus, faites un rapport des zones géographiques ou sectorielles surévaluées par plusieurs organisations. Coordonner ce processus avec les partenaires (ONG, agences des Nations Unies, bureaux gouvernementaux) afin que le résultat soit partagé et que les partenaires se l'approprient.


Si les gestionnaires de l'information recommandent une évaluation des besoins d'urgence (ENA) basée sur l'analyse de l'enquête sur les enquêtes, ce sujet doit être discuté en séance plénière au cours de la prochaine réunion de coordination avec les partenaires. Pour des conseils sur les ENA, consultez la section ENA (section 7) du Toolkit sur la gestion de l'information d'urgence (Emergency Information Management Toolkit).

Étape 10. Le Groupe de travail sur la gestion de l'information des réfugiés (RIM WG)
Le RIM WG est un service de gestion de l'information que le HCR offre aux partenaires dans les opérations de réfugiés. Avec la participation des points de contact principaux en gestion de l'information à l'extérieur du HCR, le gestionnaire de l'information met en place et dirige un groupe de travail de RIM WG. Bien que dans de nombreuses organisations partenaires, aucun membre du personnel n'est particulièrement chargé de la gestion de l'information, chacun d'entre eux est appelé à donner au moins un point de contact pour participer au RIM WG. Les termes de référence RIM GT (TdR) sont joints en annexe dans la présente section.

Un RIM WG coordonne les activités de gestion de l'information interinstitutionnelles entre partenaires dans les opérations d'interventions en faveur des réfugiés. La coordination est importante afin de s'assurer que les organisations interinstitutionnelles analysent et harmonisent les données qu'elles détiennent et empêchent les systèmes de données de faire de la double saisie de données ou de se faire concurrence les unes avec les autres. La coordination facilite aussi le partage des informations entre organisations et fait preuve de la meilleure utilisation possible des ressources d'informations humanitaires. Les gestionnaires de l'information doivent cartographier les ressources disponibles pour le centre opérationnel et dans la capitale. La carte doit indiquer quelles organisations ont des ensembles de données et des systèmes de suivi en place et quelles organisations emploient des agents à la saisie des données, des administrateurs de bases de données, des traducteurs et des analystes de données qui peuvent aider dans les projets en matière de gestion de l'information.

Les gestionnaires de l'information doivent s'assurer que le groupe de travail du RIM :

• Cartographie et harmonise les ensembles de données chez tous les partenaires opérationnels. Les gestionnaires de l'information doivent faire un suivi des emplacements, les coordonnées, les PCodes, les ensembles de données opérationnelles communes (COD) et les ensembles de données opérationnelles fondamentales (FOD) (consulter le site)  : http://cod.humanitarianresponse.info/terms-use dans une base de données Excel). Prend contact avec le bureau OCHA local pour PCodes propres aux régions. Partage la base de données Excel de PCodes, COD et FOD avec tous les partenaires opérationnels afin de s'assurer qu'ils utilisent tous les mêmes unités d'évaluation pour l'analyse des données ;
• Assure la liaison avec la mise en œuvre et les partenaires opérationnels sur les questions de qualité des données et des normes de données ; participe ou organise des groupes de données interinstitutionnels au niveau du terrain ; et, si c'est nécessaire, conseille les partenaires sur les questions méthodologiques et encourage l'envoi à temps des données dont ils sont responsables, et ce conformément aux normes convenues ;
• S'assure qu'il existe un accord sur les chiffres de la population initiale et que les partenaires sont régulièrement mis à jour sur les activités d'enregistrement et d'évolution démographique de la population.
• Distribue des produits d'information, les COD et les données de base que tous les partenaires doivent utiliser.

Étape 11 : mise en place d'un portail web et d'un kiosque d'information Les gestionnaires de l'information doivent :

• En accord avec les représentants et les directeurs principaux, prendre contact avec les gestionnaires du portail web pour lancer un portail web sur les situations d'urgence. (Pour en savoir plus sur la manière de monter un portail web, consulter le guide à la section 17 du portail web du Kit d'outils de gestion de l'information sur les situations d'urgence). Travailler avec des directeurs principaux définit la fréquence à laquelle les produits de gestion de l'information doivent être mis à jour sur le portail web et commencer à mettre en œuvre des procédures opérationnelles normalisées (SOP) sur la manière de mettre à jour un portail web, d'actualiser son contenu et en discuter.
• Commencer à alimenter le portail web en produits fournis par les gestionnaires de l'information. Rencontrer les représentants et l'Agent aux relations étrangères pour discuter des besoins du portail (moments marquants des nouvelles, critères de téléchargement, calendrier de diffusion des informations).
• Mettre en place un kiosque d'information au bureau du HCR et en assurer l'entretien, et s'assurer que les copies papier des produits d'information sont accessibles au fur et à mesure qu'ils sont conçus et éclaircis ;
• Utiliser différents canaux de distribution pour partager les produits d'information et l'analyse (à la fois les listes de messages électroniques, les SMS, les réunions), à la fois au bureau et avec les partenaires.

Situation d'urgence des réfugiés : semaines cinq et six
Étape 12.Recueillir des données des spécialistes de secteurs et comprendre les besoins en informations sectorielles Au début des cinquième et sixième semaines (ou même plus tôt), les gestionnaires de l'information doivent rencontrer les spécialistes de programmes et de secteurs pour s'informer sur les systèmes d'information précise qui sont en place et sur les besoins en information des secteurs. Ils doivent aider les spécialistes de secteurs à contre-vérifier et mettre ne place ou ajuster la gestion des données sectorielles et les outils de dissémination (pour en savoir davantage sur la protection et les outils de gestion de l'information propres aux secteurs, voir les Sections sur les données sectorielles minimales (Sections 9-14) du Toolkit pour la gestion de l'information d'urgence) ;

Les gestionnaires de l'information doivent :

• rencontrer l'agent de programme afin de comprendre si un abri et un système de surveillance de la distribution des articles de première nécessité et du matériel de secours permanents (CRI) fonctionne bien et quels sont les besoins actuels qui ont été cernés. Si aucun système de suivi n'est en place, en établir un. (pour en savoir plus sur les systèmes de surveillance, consulter les Données sectorielles minimales : articles de première nécessité et matériel de secours à la Section 11 duToolkit de gestion de l'information sur les situations d'urgence (en anglais) : Minimum Sectoral Data: C. Core Relief Items, Section 11 of the Emergency Information Management Toolkit).
• travailler avec l'agent de protection pour rassembler des rapports de surveillance de la protection ou des évaluations des besoins sur les affaires ou les problèmes pouvant affecter le statut de protection des personnes relevant de la compétence du HCR (sécurité, stratégies d'adaptation et de survie, tendances et schémas des mouvements de population, etc.).
• rassembler des rapports de santé, de sécurité alimentaire, WASH, de mortalité ainsi que des analyses de spécialistes sectoriels.
• quand un système de suivi des personnes vulnérables fonctionne, décomposer l'information recueillie dans l'analyse intersectorielle. (Pour plus d'informations sur l'enregistrement, consulter la Section 4 du Toolkit de gestion de l'information d'urgence, l'Enregistrement dans les situations d'urgence : Registration in Emergencies, Section 4 of the Emergency Information Management Toolkit);
• avertir les chefs de secteur ou groupe sectoriel quand les informations que les secteurs ou groupes sectoriels soumettent à l'analyse intersectorielle sont conflictuelles ou incohérentes, et ce afin de pouvoir régler les contradictions.

Une fois ces étapes complétées, intégrer les analyses intersectorielles propres aux secteurs ou groupes sectoriels des produits d'information avec l'accord du Représentant.

Dans les situations dans les camps, des profils de camps doivent être produits pour coordonner les activités humanitaires dans tous les camps et pour diffuser l'information multisectorielle sur des camps en particulier.

Étape 13. Répertoire des besoins, production de produits d'information, planification en situation d'urgence

Poursuivre le suivi des rapports des données de secteurs minimales des chefs de secteur ou groupe sectoriel et déterminer les autres besoins en gestion de l'information d'urgence au fur et à mesure qu'ils apparaissent. Faire figurer cette information ainsi que l'analyse dans les produits de gestion de l'information d'urgence normalisés. Présenter visuellement les informations les plus déterminantes et les plus convaincantes sur un support infographique. Il se peut que vous ayez à transférer l'information de systèmes d'information mis en place au début de la situation d'urgence vers des systèmes plus durables ou qui permettent la saisie et le traitement d'une information beaucoup plus détaillée. Par exemple, des estimations de population rapides peuvent être remplacées par l'enregistrement d'une urgence.

Ressources ou contributions requises

• Les points centraux de la gestion du contenu pour le Plan de diffusion de l'information ;
• Les points centraux du calendrier des réunions pour chaque réunion ;
• Les points centraux des données W par secteur ou groupe sectoriel ;
• Évaluation des besoins et suivi des points centraux par secteur ou groupe sectoriel/initiative interinstitutionnelle.

Système(s) connexes de gestion du HCR

• Focus. Parfois, quand une opération a précédé une urgence, les données sectorielles sur la protection et les secteurs peuvent être recueillies de Focus ;
  
• ProGres. L'enregistrement et les employés de gestion des cas travaillant avec ProGres apportent une contribution essentielle ;
  
• MRSP. Les employés travaillant au MSRP pour les ressources logistiques et humaines doivent coordonner étroitement avec les employés chargés de la gestion de l'information (IM) ;
  
• Twine et GBVIMS. Les systèmes de groupes sectoriels et de secteurs (TWINE pour la santé, GBVIMS pour le suivi de la violence sexiste) apportent une contribution inestimable à la réponse générale.